In den letzten zehn Jahren ist das Internet zu einem Teil unseres täglichen Lebens geworden. 2,4 Milliarden Menschen sind heute schon online - und bis zum Ende diesen Jahrzehnts werden es mehr als 5 Milliarden sein, die über die verschiedensten Geräte und Bildschirme auf das Internet zugreifen.

Diese Entwicklung bedeutet nichts weniger als eine Revolution der Art und Weise, wie wir kommunizieren, Dinge miteinander teilen, Entscheidungen machen und einkaufen. Studien zeigen, dass Unternehmen, die das Internet für Vertrieb und Marketing nutzen, besonders schnell wachsen. Und sie nutzen das Internet auch dafür, einen größeren internationalen Kundenkreis zu erreichen und doppelt so viel zu exportieren wie “Offline”-Unternehmen.

Für alle Unternehmen wird es daher immer wichtiger, die relevanten internationalen Märkte für ihr Geschäft zu identifizieren. Wir möchten Ihnen gern Informationen und Tools an die Hand geben, die die Planung und Umsetzung Ihrer Exportaktivitäten erleichtern.

Mit der Export Business Map haben wir eine Datensammlung zu den zwölf wichtigsten globalen Exportmärkten für deutsche Unternehmen erstellt. Sie enthält sowohl demografische Angaben zur Internet-Nutzerschaft als auch solche zur Internet-Penetration, zum Online-Kauf- und Suchverhalten sowie Informationen zur Nutzung von sozialen Netzwerken und einen Saisonalitätskalender für alle zehn Märkte. Sie können diese Kennzahlen verwenden, um Ihre Exportstrategie zu gestalten. Die vollständige Export Business Map finden Sie zum Download hier.

Neben dieser Datensammlung gibt es verschiedene Tools, die Ihnen dabei helfen können, überall in der Welt Kunden zu gewinnen und mit ihnen zu kommunizieren – ganz gleich, ob Sie ein Ein-Mann-Betrieb, ein mittelständisches oder sogar ein großes Unternehmen sind. Mit Angeboten wie dem Global Market Finder, Think Insights, Google Trends oder auch dem Consumer Barometer können Sie neue Märkte identifizieren, Ihre Online-Werbeaktivitäten entsprechend ausrichten und so international Kunden erreichen.

Legen Sie los und machen Sie Ihr Unternehmen fit für den Export!

Post von Stefan Hentschel, Industry Leader B2B Technology

Was sollten Sie bei der Vorbereitung eines AdWords Verkaufsgesprächs beachten? Was sind die häufigsten Abrechnungsmodelle für AdWords Agenturen? Und wie geht man mit Einwänden von Seiten des potenziellen Kunden um? Am 09.02., um 17:00 Uhr, wird das AdWords Agenturen-Team in einem Online-Seminar live auf diese Fragen eingehen und erläutern, wie Sie – unsere Partner –  das Produkt AdWords an möglichst viele Nutzer bringen und diese von den Vorteilen unserer Online-Werbeplattform überzeugen können. Wir bei Google sind stets bestrebt, unsere Produkte – trotz all ihrer Komplexität im Hintergrund – für den Nutzer so simpel wie möglich zu gestalten und ihn dadurch zur Nutzung unserer Produkte zu ermuntern. In unserem Live-Seminar werden wir daher nicht nur obige Aspekte ansprechen, sondern ebenso darauf eingehen, was einen potenziellen Lead für die AdWords-Werbung auszeichnet, wir stellen Tools zur Potenzialanalyse vor, gehen auf die einzelnen Komponenten eines guten AdWords-Verkaufsgesprächs ein und erklären wie Sie ein Verkaufsgespräch gekonnt abschließen. Unsere AdWords-Spezialisten werden Ihnen außerdem live per Chat für Fragen zur Verfügung stehen. Melden Sie sich hier kostenlos an!

Außerdem: Seminare auf Abruf jederzeit am PC anschauen

Zusätzlich zu unserem umfangreichen Live-Seminarangebot stellen wir kostenlosen Online-Seminare auf Abruf zur Verfügung. Hier finden Sie Ihre Lieblingsthemen in 15-20 Minuten langen Videos, die Sie sich ganz bequem jederzeit ansehen können. Sie brauchen bloß eine Internetverbindung und Lautsprecher bzw. Kopfhörer.

Möchten Sie regelmäßig über neue AdWords Online-Seminare informiert werden? Melden Sie sich in unserer Online-Seminare-Gruppe an und erhalten Sie Neuigkeiten ganz einfach per E-Mail.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

Post von Jasmin Khan, AdWords Online-Seminarreihe

Ende letzten Jahres haben wir die Agentur-Hilfe vorgestellt. In diesem neuen Bereich der AdWords-Hilfe können Sie leicht Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen aufrufen und auf nützliche Ressourcen zur strategischen Verwaltung Ihrer AdWords-Konten zugreifen.

Die Agentur-Hilfe ist jetzt in 44 Sprachen verfügbar, darunter Chinesisch, Deutsch, Griechisch, Russisch, Spanisch (für Lateinamerika und Spanien), Tagalog, Tschechisch, Türkisch, Tschechisch und Vietnamesisch.

Über das Dropdown-Menü unten auf der Seite können Sie eine vollständige Liste der Sprachen anzeigen:

(Klicken Sie auf die Abbildung um sie vergrößert anzuzeigen)

Wir hoffen, dass diese Website Ihnen eine gute Unterstützung bei der Kontoverwaltung, der effektiven Verwendung unserer Produkte, der Mediaplanung und Best Practices bietet.

Post von Katie Wasilenko, Agentur-Team und Janett Wellner, Inside AdWords Team

Uns bei Google ist natürlich bewusst, dass ein gutes Verständnis der Suchmaschinenwerbung sowie der Versuch, den Return on Investment derselben zu messen, nicht immer einfach ist. Marketingspezialisten und Unternehmern fällt es häufig schwer, den indirekten Effekt von Onlinewerbung auf ihre Verkaufszahlen zu quantifizieren.

Aus diesem Grund haben wir vor kurzem das neue Modul “Der wahre Wert der Suche” in unsere Online-Seminarreihe aufgenommen, welches Ihnen wie gewohnt kostenlos auf Abruf zur Verfügung steht. Dieses Onlineseminar zielt darauf ab, Ihnen den Wert des Suchmaschinenmarketings jenseits von Direct Response besser verständlich zu machen.

In diesem 15-minütigen Videotutorial stellen wir Ihnen unter anderem folgende Themen vor: den sogenannten ROPO-Effekt (“Research Online, Purchase Offline” - also zu Deutsch “Recherche Online, Kauf Offline”), das Konzept latenter Conversions sowie die Art und Weise, auf welche die Onlinesuche in den Recherche- und Kaufzyklus der Nutzer involviert ist.

Zudem gehen wir näher auf die Rolle der Onlinesuche im allgemeinen Medien- und Werbekanalmix ein und sehen uns näher an, wie die Suche Ihre Brandingziele unterstützen und mit anderen Offline-Marketingkanälen integriert werden kann. Einige konkrete Fallbeispiele von erfolgreichen Suchkampagnen, die messbare Auswirkungen auf Offline-Verkäufe hatten, runden das Onlineseminar ab.

Sind Sie neugierig auf mehr geworden? Sehen Sie sich unser neues Onlineseminar gleich hier kostenlos an! Mehr Informationen zu unserer AdWords Online-Seminarreihe erhalten Sie auch hier. Dort finden Sie weitere kostenlosen Online-Seminare auf Abruf zu ganz unterschiedlichen Themen.

Post von Julian Waldthaler, AdWords Online-Seminarreihe

Diejenigen von Ihnen, die sich fragen, ob sich Smartphones bald besser als Laptops verkaufen, werden überrascht sein, dass dies bereits vor zwei Jahren der Fall war. 2008 haben die Verkäufe von Smartphones die von Laptops überstiegen. Wussten Sie außerdem, dass jede Minute über 1000 neue Kunden einen Mobilfunkvertrag abschließen oder ein Handy erwerben? Oder dass 80 % der Weltbevölkerung bereits in Reichweite eines Mobilfunknetzes lebt? Studien zufolge wird bis 2013 ein Viertel der Menschheit ein Smartphone besitzen. Morgan Stanley schätzt, dass sich das mobile Internet schneller ausbreiten wird als das computerbezogene Internet in der Vergangenheit und dass innerhalb der nächsten fünf Jahre mehr Nutzer mit dem Handy ins Internet gehen werden als mit dem Computer. (1) (2)

Mehr Konzentration bei der Nutzung des mobilen Internets...bedeutet mehr Conversions

Bisher galt die Regel, im Marketing-Mix Offline- sowie Online-Medien gleichmäßig zu berücksichtigen. Dabei sollten Budgets zwischen Radio, Fernsehen, Printmedien und zunehmend digitalen Medien aufgeteilt werden. Offline-Medien sind breiter angelegt und bekanntlich mit Ablenkungen und Störfaktoren verbunden. So gaben beispielsweise nur 13 % der Befragten an, beim Fernsehen voll konzentriert zu sein.  Glücklicherweise aber gibt es im Hinblick auf das Internet eine Steigerung zu verzeichnen, denn Nutzer suchen aktiv nach Informationen und Themen, die sie interessieren. So sagten 33 % der Nutzer, dass sie bei Online-Tätigkeiten am Computer voll konzentriert wären. Das ist somit der höchste Wert, wenn es um die Konzentration geht.  Und wie sieht das beim mobilen Internet aus? 27 % der Nutzer sind nach eigenen Angaben voll konzentriert, wenn sie mit dem Handy im Internet unterwegs sind. Und obwohl diese Nutzer dann zumeist mehrere Aktivitäten gleichzeitig durchführen, sind sie dennoch konzentrierter als Personen, die fernsehen, Radio hören oder eine Zeitung oder Zeitschrift lesen. Dieser Sachverhalt ist insofern wichtig, als sich die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass ein Besucher auf Ihrer Website auch eine Aktion durchführt. (3) (4)

Ihre Chance: Jede dritte Handy-Suchanfrage hat einen ortsbezogenen Hintergrund

Neue Handy- und mobile Technologien in Kombination mit einem sich stark ändernden Nutzerverhalten machen mobile Handy-Werbung folglich attraktiver und immer rentabler. Smartphone-Besitzer nutzen zudem tatsächlich die auf ihrem Handy angegebenen Angebote vor Ort. Wir wissen, dass sich Nutzer, die mit ihrem Handy im Internet suchen, bereits in der Nähe der entsprechenden Geschäfte oder Dienstleister befinden. Wenn wir also von Geschäftschancen bei Handy-Werbung für lokale Unternehmen sprechen, sprechen wir im Grunde davon, wie die Relevanz dieser Art von Werbung erhöht werden kann.  In unserem Online-Seminar auf Abruf Lokale Werbung für Handys lernen Sie in nur 20 Minuten diese Geschäftschancen ortsbezogener Handy-Werbung kennen. Sie können sich das Seminar jederzeit bequem auf Ihrem PC anschauen. Neben noch mehr Branchenwissen werden u.a. folgende Themen erörtert:

• Anzeigeoptionen für Anzeigen von Google auf Smartphones
• Einfacher Einstieg: Ein-Klick-Einrichtung mit AdWords
• Vorteile durch präzises Targeting
• Ausrichtung auf einen Umkreis von wenigen Metern
• Click-to-Call für Standorterweiterungen
• Ausrichtung auch auf WAP-Nutzer
• 7 Optimierungs-Tipps für die erfolgreiche Handy-Werbung

Jetzt ansehen: Lokale Werbung für Handys

Mehr Informationen zu unserer AdWords Online-Seminarreihe erhalten Sie auch hier. Dort finden Sie zudem weitere kostenlosen Online-Seminare auf Abruf. Wir stellen Ihre Lieblingsthemen in kurzen und knappen Häppchen von 15-20 Minuten Länge auf Abruf zur Verfügung, so dass Sie sie sich jederzeit anschauen können. 
Möchten Sie regelmäßig über neue AdWords Online-Seminare informiert werden?  Melden Sie sich in unserer Online-Seminare-Gruppe an und erhalten Sie Neuigkeiten ganz einfach per E-Mail.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

Post von Jasmin Khan, AdWords Online-Seminarreihe

(1) Quelle: AdWords Online-Seminar Lokale Werbung für Handys
(2) Quelle: Nielsen Sept. 2009, International Data Corporation (IDC) "Worldwide Quarterly Mobile Phone Tracker"
(3) Quelle: Universal McCann 2009
(4) Quelle: Complete, Inc. 2009, mocoNews2009, Apple iPad Hauptrede von Steve Jobs, Jan. 2010

Wenn die Tage kürzer und die Nächte länger werden, ist der Winter nicht mehr weit. Damit einher geht natürlich eine starke Verschiebung des Interessenspektrums der Konsumenten, welche sich auch im Online-Nutzerverhalten widerspiegelt. Ein klassisches Beispiel sehen Sie in untenstehendem Screenshot aus Google Insights for Search: während Suchanfragen für Sommerdestinationen wie Mallorca ab Herbst drastisch abnehmen, erlebt das Keyword Ski in ebendiesem Zeitraum eine neue Blüte. Der Anbruch der kalten Jahreszeit und ihrer beiden populärsten Ausdrucksformen - Weihnachten und Winterurlaub - ist somit ein guter Anlass, um das Thema Saisonalität erneut aufzugreifen.

Jedes AdWords-Konto ist bekanntlich nur so gut wie die darin hinterlegten Keyword-Listen - schließlich geht es beim Suchmaschinen-Marketing doch in erster Linie darum, die Nutzerintentionen möglichst gut zu erkennen und nachzubilden - im besten Fall sogar, diese bereits vorwegzunehmen.

Um eben dieses Ziel zu erreichen und Ihr Konto “wintertauglich” zu machen, möchten wir Ihnen eine Reihe von Tools an die Hand geben, welche es Ihnen erlauben, Ihr AdWords-Konto für Weihnachten und weiße Wochen im World Wide Web fit zu machen.

Trends erkennen mit Google Trends und Google Insights for Search

Google bietet Ihnen zwei leistungsstarke kostenlose Tools, die das Aufspüren und Analysieren von Trends zum Kinderspiel machen. Schließlich geht es bei Trends nicht nur darum, diese überhaupt erst zu erkennen, sondern dies noch vor der Konkurrenz zu tun und sich damit einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Nicht zuletzt aufgrund der Tatsache, dass Großereignisse wie Weihnachten mitunter eine beträchtliche Vorlaufzeit haben ist es von großer Bedeutung, hinreichendes Detailwissen hierüber zu haben und Keyword-Listen sowie Klickgebote rechtzeitig entsprechend gestalten zu können.

Ein gutes Beispiel stellt hier etwa das Keyword “Weihnachtsgebäck” dar. Naturgemäß gibt es für diesen Suchbegriff im Jahresverlauf kaum Suchvolumen. Ende Oktober/Anfang November - und somit wohl früher, als so mancher Werbekunde dies erwarten würde - geht es jedoch los und die Suchanfragen wachsen in den Folgewochen stark an, um in der ersten Dezemberwoche schließlich ihren Höhepunkt zu erreichen und gegen das Weihnachtsfest selbst gehend wieder langsam abzunehmen. Somit ist klar: wer lediglich in der Adventszeit selbst für dieses Keyword geboten hat, hat in den Vorwochen bereits wesentliches Klickpotenzial unausgeschöpft gelassen und läuft - mit Ausnahme des Höchststandes Anfang Dezember - nur in der Schrumpfphase der Suchanfragen für diesen Begriff.

Derartige Trends können Sie ganz einfach mittels unserer bereits erwähnten kostenlosen Tools selbst ermitteln. Während Google Trends Ihnen Daten zu den meistgesuchten Begriffen sowie deren geographische Verteilung liefert, geht Google Insights for Search noch etwas mehr in die Tiefe und bietet eine Reihe weiterer Detailinformationen wie etwa die am stärksten zunehmenden Suchbegriffe innerhalb des entsprechenden Themenbereiches oder auch eine Weltkarte mit dem Suchvolumenindex.

Immer einen Schritt voraus mit Google News und Google Reader

Trends sind in der Regel schnelllebig und – auch falls immer wiederkehrend – nur von beschränkter Dauer, womit rasches Reaktionsvermögen unerlässlich ist, um bestmögliche Ergebnisse zu erzielen.

Neben der rechtzeitigen Einplanung von trendbezogenen Entwicklungen – wie etwa anhand der oben erwähnten Tools ermöglicht – gilt es daher auch, binnen kürzester Zeit auf tagesaktuelle Themen reagieren zu können. Google News sammelt Schlagzeilen und Meldungen aus aller Welt und stellt somit eine praktische Möglichkeit dar, immer im Mittelpunkt des Geschehens zu sein. Ein früher Wintereinbruch überraschte schließlich nicht nur schon so manchen Autofahrer, sondern auch Marketingexperten gleichermaßen.

Blogs und themenspezifische Webseiten spielen aufgrund Ihrer Fähigkeit, immer am Puls der Zeit zu sein, eine immer größere Rolle in der modernen Informationslandschaft und sind nicht selten wahre Fundgruben für Trends und Modeerscheinungen, die sich gerade im Internet abzeichnen. Google Reader ist das ideale Tool, um die teilweise unübersichtliche Vielzahl derartiger Nischenwebsites auf einen Blick im Auge zu behalten.

Neue Keyword-Ideen generieren mit unserem Keyword-Tool

Falls Sie auch schon einmal ratlos vor Ihrer Keywordliste saßen und sich überlegt haben, welche Begriffe Sie denn noch hinzufügen könnten, haben wir die ideale Lösung für Sie parat: unser überarbeitetes Keyword-Tool (sowohl im AdWords-Konto direkt als auch extern verfügbar) erlaubt es Ihnen nämlich, binnen Sekunden Keywordvorschläge für Ihr vorgegebenes Themengebiet zu erhalten und Ihre Keywordlisten somit sinnvoll zu erweitern. Zu jedem Vorschlag liefert Ihnen das Tool automatisch das geschätzte lokale und globale Suchvolumen, die erwartete Wettbewerbsdichte sowie saisonal bedingte Schwankungen im Jahresverlauf mit.

Um besser abschätzen zu können, welche Klickgebote für diese Keywords zu erwarten sind und wieviele Klicks Sie an einem durchschnittlichen Tag erhalten könnten, können Sie in einem nächsten Schritt zusätzlich das Traffic Estimator-Tool (ebenfalls sowohl im AdWords-Konto als auch extern verfügbar) zu Rate ziehen. Kopieren Sie einfach Ihre neu generierten Keywords und fügen Sie sie in dieses Tool ein, um Details zu Klickanzahl und –kosten für diese Begriffe einsehen zu können. Bitte beachten Sie hierbei stets, dass es sich lediglich um Schätzungen handelt, die auf bisher beobachtbaren Leistungsdaten und Nutzerverhalten innerhalb der Google-Suche basieren.

Vertiefende Online-Seminare rund ums Thema “Saisonalität”

In unserem Live-Seminar zum Thema “Weihnachten” (9. November 2010 um 17 Uhr) gehen wir detailliert auf zahlreiche Aspekte des Weihnachtsgeschäfts ein, die speziell für unsere Kunden aus dem Einzelhandel von Interesse sein dürften.

Neben generellen Aspekten des (Vor-)Weihnachtsgeschäfts für die Branche werden wir uns selbstverständlich auch die wichtigsten bzw. am schnellsten wachsenden Suchbegriffe ansehen und näher auf die Frage eingehen, wann und wo die Geschenke für die Liebsten schlussendlich am häufigsten gekauft werden. Weihnachtstrends und daraus ableitbare Handlungsempfehlungen runden das Live-Seminar ab, zu welchem Sie sich hier kostenlos anmelden können. Das Online-Seminar-Team freut sich bereits auf Ihre Teilnahme!

Zudem finden Sie auf der AdWords Online-Seminar-Seite eine Vielzahl weiterer kostenloser Seminare, die auf Abruf für Sie bereitstehen. In 10-20minütigen Häppchen können Sie sich somit über zahlreiche Aspekte von Google AdWords immer dann informieren, wann es Ihnen zeitlich am besten passt. Von Einsteigerthemen wie der Kontoerstellung bis hin zu fortgeschrittenen Themen wie dem Verwenden von Ad Sitelinks oder dem Erstellen von Remarketing-Kampagnen ist für jeden AdWords-Kunden etwas Passendes mit dabei.

Post von Julian Waldthaler, AdWords Online-Seminarreihe

Wenn Werbetreibende ihre Anzeigen bei Google schalten, wählen sie Keywords aus. Keywords lösen die Schaltung von AdWords-Anzeigen aus, wenn ein Nutzer diese Begriffe bei Google eingibt. In Europa gab es in den letzten Jahren eine Debatte darüber, wer Markennamen als Keywords verwenden darf. Wir selbst waren schon immer überzeugt davon, dass den Nutzern am meisten damit gedient ist, wenn ihnen die relevantesten und informativsten Anzeigen angeboten werden und sie von einem Mehr an Informationen während der Suche profitieren.

Unseren Standpunkt haben wir in einer Reihe von Gerichtsverfahren bis hin zum Europäischen Gerichtshof (EuGH) verteidigt. Anfang dieses Jahres hat dieser unsere Einschätzung dann weitestgehend bestätigt. Laut Urteil des EuGH hat Google keine Markenrechte verletzt. Inserenten dürfen auf Keywords bieten, die den Marken anderer Unternehmen entsprechen. Weiter hat das Gericht entschieden, dass es legitim ist, wenn ein Inserent den Markennamen eines anderen Unternehmens als Keyword verwendet, um auf seine eigenen Anzeigen zu verweisen.

Heute präsentieren wir eine wichtige Änderung der Google-Markenrichtlinie für AdWords. Ein Unternehmen, das bei Google in Europa Anzeigen schaltet, kann jetzt geschützte Begriffe als Keywords verwenden. Wenn ein Nutzer zum Beispiel den Markennamen eines Herstellers von Fernsehgeräten eingibt, kann er ab sofort relevante und hilfreiche Anzeigen von Wiederverkäufern, Informationswebseiten und Gebrauchtartikelhändlern finden sowie Inserate anderer Produzenten überprüfen.

Die neue Google-Markenrichtlinie für AdWords tritt am 14. September in Kraft. Mit ihr passen wir die Vorgehensweise in Europa an unsere Markenrichtlinie in den meisten Ländern der Welt an. In den USA und Kanada können Inserenten schon seit 2004 fremde Markenbegriffe verwenden, in Großbritannien und Irland seit 2008 und in vielen anderen Ländern seit Mai 2009. Eine vollständige Liste der Länder, in denen diese Richtlinie bereits gilt, finden Sie hier.

Marken sind ein Teil unseres täglichen Lebens und unserer Kultur. Sie helfen uns, die Produkte und Dienstleistungen zu finden, nach denen wir suchen. Marken sind für Unternehmen der Schlüssel zum Erfolg, wenn es darum geht, ihre Produkte und Dienstleistungen zu vermarkten, und wir respektieren dies.

Ist ein Markeninhaber der Auffassung, dass ein anderes Unternehmen mit einer geschalteten Anzeige die Nutzer verwirrt, kann er bei Google eine Beschwerde einreichen. Nutzer können beispielsweise durch Anzeigen verunsichert werden, die auf Webseiten führen, die fälschlicherweise den Eindruck erwecken, zum Markeninhaber zu gehören oder geschützte Markenprodukte oder -Dienstleistungen zu verkaufen. Ist dies nach Überprüfung durch Google der Fall, wird die Anzeige entfernt.

Wir sind der Meinung, dass unsere Nutzer intelligent sind und Anzeigen durchaus in Bezug auf ihre Herkunft und ihren Inhalt bewerten und unterscheiden können. Wir glauben auch, dass mehr relevante Informationen besser sind als weniger. Unser oberstes Prinzip ist, dass Werbung dem Nutzer helfen soll. Deshalb ist es unser Ziel, sicherzustellen, dass die Anzeigen sachdienlich und nützlich sind. Wir denken, dass die neue Google-Markenrichtlinie für AdWords diesem Prinzip entspricht.

Post von Stefan Tweraser, Country Director Google Germany

Im vorherigen Beitrag hat Olaf Kopp von SEM-Deutschland bereits fünf Fragestellungen erläutert, über die man sich bei der Auswahl einer AdWords-Agentur Gedanken machen sollte. Heute schließt er diesen Gastbeitrag mit sieben weiteren Punkten ab.

Wie flexibel sind die Vergütungsmodelle?
Jedes Geschäftsmodell benötigt passende Vergütungsmodelle. Betreibt man einen Online-Shop und möchte über AdWords den Abverkauf steigern, sind erfolgsbasierte Vergütungsmodelle meistens eine bessere Lösung als Fixbeträge, da die AdWords-Agentur ein eigenes Interesse hat, die Umsätze bzw. Bestellungen zu den festgelegten Zielen zu erhöhen. Man kann von einer AdWords-Agentur allerdings nicht gleich zu Anfang erwarten, dass sie ein 100% erfolgsorientiertes Modell anbietet, da der Erfolg u.a. auch von der Beschaffenheit der Website bzw. des Online-Shops abhängt.

Teilweise werden von AdWords-Agenturen einmalige Set-up-Kosten zum Einrichten der Kampagnen berechnet, die nicht unerheblich sein können. Fragen Sie explizit nach. Set-up-Kosten sind in Ordnung, wenn sie im Verhältnis zu Vertragslaufzeit und Aufwand stehen.

Kernkompetenz oder Zusatzangebot?
Da das Thema AdWords-Management  & -Optimierung über die Jahre an Komplexität gewonnen hat, ist es wichtig, dass die Agentur Kompetenzen in diesem Bereich aufgebaut hat. Diese Kompetenzen lassen sich nur durch viel Erfahrung und stetigen Wissensaufbau erhalten. Deshalb sollte AdWords-Management zu den Kernkompetenzen der Agentur gehören und nicht neben der eigentlichen Kernkompetenz als Zusatzprodukt angeboten werden.

Wie transparent arbeitet die AdWords-Agentur?
Eine gute AdWords-Agentur bespricht in einem ersten Beratungsgespräch die Vorgehensweisen und Strategien, um das Konto aufzusetzen bzw.die Performance zu verbessern. AdWords-Management und -Optimierung ist keine Zauberei, sondern es wird Strategien gefolgt und teilweise in sehr kleinteiligen Schritten die einzelnen Kampagnen optimiert. Zumindest auf Anfrage sollte die Agentur Ihnen mit plausiblen Lösungsansätzen Rede & Antwort stehen.

Bindung durch lange Vertragslaufzeiten?
Sie sollten vor Vertragsunterzeichnung genau die Vertragslaufzeiten überprüfen. Lange Vertragslaufzeiten z.B. über 6 Monate sind nicht zu empfehlen, da Sie im Vorfeld nicht wissen, wie gut Sie mit der Agentur zusammenarbeiten können bzw. wie gut die Agentur arbeitet. Wenn sich die AdWords-Agentur Ihrer Wahl nicht auf kürzere Zeit einlässt, sollte sie zumindest einen Testzeitraum von 3-6 Monaten mit kurzfristiger Kündigungsfrist zugestehen.

AdWords- und SEA-Zertifikate
Die zwei wohl bekanntesten Zertifikate, die Erfahrung und Professionalität im Umgang mit Google AdWords bescheinigen, sind das Google Adwords Certification Program Zertifikat von Google und das SEA Zertifikat des BVDW (Bundesverband Digitale Wirtschaft). Dies ist kein Ausschlusskriterium, sollte aber bei Unsicherheit betreffend der jeweiligen Agentur herangezogen werden. Das bisherige AdWords Qualified Company und AdWords Qualified Individual Zertifikat von Google läuft zum Oktober aus und wird durch das zuvor erwähnte Google AdWords-Programm ersetzt.

AdWords Kontozugriff selber verwalten
Der Zugriff auf Ihr AdWords-Konto durch die Agentur sollte i.d.R. über ein Mein Kundencenter-Konto, auch MCC genannt, erfolgen. Zugriffe mit Tools von Drittanbietern über die Google API sind auch gang und gäbe. Sie sollten darauf achten, dass Sie jederzeit Zugriff auf Ihr eigenes Konto haben und bei Bedarf die Zugriffsrechte der Agentur selber verändern können. Deswegen sollten Sie im besten Fall die Eröffnung des Kontos inkl. Vergabe der Passwörter immer selbst durchführen und Rechte zum Ändern der Zahlungs- und Zugangsarten nicht an die Agentur vergeben.

Fachliche Kompetenz
Zudem sind Fachbeiträge im eigenen Unternehmensblog, Publikationen auf fachspezifischen Websites, angebotene Seminare oder Redebeiträge auf Konferenzen ein Hinweis dafür, dass sich die Agentur permanent mit den Thema beschäftigt und über Know-how verfügt.

Abschließend ist festzuhalten, dass Sie sich Zeit nehmen sollten bei der Auswahl Ihrer AdWords-Agentur und verschiedene Anbieter anfragen sollten, bevor Sie sich eintscheiden. Zudem ist die Agentur mit dem günstigsten Preis nicht immer die beste. Sie müssen überprüfen, wie viele der obigen Kriterien Ihnen wichtig sind. Pauschal kann man sagen: Je mehr Sie in Form des Klickbudgets bereit sind zu investieren, desto mehr lohnt es sich für Sie, eine professionelle AdWords-Agentur zu beauftragen, die das Bestmögliche aus Ihrem eingesetztem Klickbudget herausholt. Die Mehrkosten durch die Agentur sollten bei professioneller Arbeit durch die bessere Performance und gewonnene Zeit keine Rolle mehr spielen.

Gastpost von Olaf Kopp - SEM Deutschland

Dies beendet diese Gastpost-Serie. Wir hoffen, dass Sie die Checkliste hilfreich fanden und freuen uns darauf, Ihnen demnächst weitere Gastbeiträge zur Verfügung stellen zu können.

PS: Sie sind eine AdWords-Agentur oder betreiben ein AdWords-Blog? Haben Sie Interesse daran, ebenfalls einen Gast-Beitrag auf unserem Inside AdWords-Blog zu schreiben? Dann setzen Sie sich doch über dieses Formular mit uns in Verbindung!

In der AdWords-Hilfe finden Sie ab sofort ein Änderungsprotokoll für unsere AdWords-Richtlinien. Dieses Protokoll soll es Ihnen erleichtern, über kommende Änderungen bei AdWords-Richtlinien auf dem Laufenden zu bleiben. Für jede in Kraft tretende Richtlinienänderung veröffentlichen wir dort eine kurze Zusammenfassung unter Angabe der betroffenen Region.

Wenn wir sehen, dass Ihr Konto von einer Richtlinienänderung direkt betroffen ist, werden wir Ihnen aber auch künftig eine Servicemitteilung per E-Mail senden, damit sichergestellt ist, dass Sie wirklich über die Änderung informiert sind.


Post von Elizabeth Han, Richtlinien-Spezialist und Janett Wellner, Inside AdWords Team

Der heutige Gastbeitrag wurde von Olaf Kopp der Online-Marketing-Agentur SEM-Deutschland zusammengestellt. Er beschäftigt sich mit dem Thema der Auswahl einer Agentur, die AdWords-Werbung für Sie verwalten kann. Da diese Thematik häufig an unseren Kundenservice herangetragen wird, freuen wir uns, dass wir nun den ersten Teil des zweiteiligen Gastbeitrags zu diesem Thema für Sie bereitstellen können.

Hat man sich aus Mangel an zeitlichen bzw. personellen Kapazitäten, fehlendem Know-how oder anderen Gründen für die Auslagerung des AdWords-Managements an eine externe AdWords-Agentur entschieden, steht man vor der Frage, welche die richtige für das eigene Unternehmen ist. Nachfolgend eine Checkliste für die Suche nach einer guten AdWords-Agentur.

AdWords-Grundwissen ist wichtig
Um herauszufinden, ob eine AdWords-Agentur professionell arbeitet, sollten Sie sich ein gewisses Grundlagenwissen aneignen. Diese Empfehlung gebe ich im Übrigen für alle Dienstleistungen, die man von externen Agenturen einkaufen möchte.

Literatur und Blogs, die Basiswissen und mehr vermitteln können, gibt es genug. Man sollte sich nicht unwissend auf die Suche nach einer AdWords-Agentur begeben, denn es tummeln sich inzwischen immer mehr Dienstleister auf dem Markt, die nur bedingt mehr Know-how besitzen als ihre Kunden, und diesen Wissensvorsprung nutzen, um "Nichtwissende" zu ködern.

Man sollte sich grundlegendes Wissen zur AdWords-Optimierung & AdWords-Management zulegen, um den genauen Leistungsumfang der AdWords-Agentur zu erfassen und sich über die Qualität der Arbeit zu informieren. Eine Prüfliste wie z.B. die folgenden Punkte zur Hand zu haben, ist mit Sicherheit nicht unbrauchbar.

Tun Sie sich selbst den Gefallen und gehen Sie nicht unwissend in die Akquise einer AdWords-Agentur.

Ziele festlegen
Zuerst einmal sollten Sie sich über die Ziele, die das AdWords-Management bzw. AdWords-Optimierung durch eine Agentur erreichen soll, Gedanken machen. Sie sollten Ziele und damit Conversions definieren. Dies können z.B. Bestellungen, Downloads oder Kontakte sein, die durch AdWords erreicht werden sollen. Als Nächstes sollten Sie bestimmen, wie viel Ihnen dieses Ziel Wert ist, also: Wie viel darf die Erreichung des Ziels an Klickgebühren kosten.

Die Festlegung der Conversionkosten ist je nach Geschäftsmodell mehr oder weniger eindeutig. Angenommen, Sie haben einen Online-Shop und Ihr durchschnittlicher Bestellwert liegt bei 30€ und Sie haben eine durchschnittliche Marge von 50%. Dann ist klar, dass die durchschnittlichen Conversionkosten höchstens 15€ betragen dürfen. Bei Dienstleitungen ist es aber etwas komplexer und man sollte ermitteln, wie hoch im Schnitt die Conversionrate von z.B. Anfragen zu daraus entstandenen Aufträgen ist. Kann man dort keine Aussage treffen, sollte man zumindest festlegen, wie teuer ein Besucher bzw. Klick im Schnitt sein darf.

Sind die maximalen Conversionkosten ermittelt, sollte die Agentur damit konfrontiert werden und diese als Mindest-Ziel festgelegt werden. Grundsätzlich sollten immer Ziele definiert werden, um die Erfolge der Agentur zu messen.

Wie professionell arbeitet die AdWords-Agentur?
Besitzt man ein gewisses Basiswissen, kann man im Gespräch mit der AdWords-Agentur die angebotene Leistung genauer unter die Lupe nehmen und z.B. folgende Fragen im Vorfeld klären:

• Wie fein granuliert ist das Set-up?
• Wie lautet die Strategie?
• Wie viele Kampagnen, Anzeigengruppen, Anzeigentexte und Keywords beinhaltet ein erstes Set-up des Kontos?
• Werden zusätzliche Bid Management & Analytics Tools eingesetzt?
• Wie sieht die Optimierungsstrategie aus?
• Wird weitestgehend über DKI (Dynamic Keyword Insertion) gearbeitet oder sind die Anzeigen auch manuell auf die jeweilige Suchanfrage angepasst?

und so weiter.

Individuelle Betreuung oder 08/15?
Sie sollten bei den ersten Gesprächen ganz genau darauf achten, ob sich der Ansprechpartner mit Ihren Produkten, Wünschen und Ihrem Marktumfeld beschäftigt oder ob er nur mit allgemeinen Phrasen argumentiert. Zudem ist bei saisonalen Pordukten darauf zu achten, dass die Reaktionszeit der Agentur von hoher Priorität ist. Werden z.B. die Kampagnen für eine zeitlich begrenzte Aktion zu spät online gestellt, macht die Zusammenarbeit keinen Spaß.

Deshalb ist es umso wichtiger, von einem festen Ansprechpartner betreut zu werden, der Sie nicht als eines von vielen Projekten sieht.

AdWords-Agentur Referenzen
Nicht alle AdWords-Agenturen geben öffentlich Ihre Referenzen preis, aber in einem vertraulichen Gespräch sollten sie zumindest einen aktuellen Kunden im AdWords-Bereich nennen. Mit dieser Information an der Hand kann man sich nun einen ersten Eindruck von den Anzeigentexten und der Arbeitsweise der Agentur machen.

- Werden verschiedene Anzeigenvarianten parallel getestet?
- Was machen die Anzeigen im Vergleich zu den Wettbewerbern für einen Eindruck?

Die Anzeigenposition selber sollte dabei nicht als Qualitätskriterium genommen werden, da es es unterschiedliche Gründe haben kann, dass die Anzeigen bei einer Suchanfrage z.B. auf Position 6 und nicht auf Position 1-3 laufen.

Auch die Größe der Referenzunternehmen sollte nicht als Hauptindikator genommen werden. Angaben wie z.B. das verwaltete Klickbudget stellen eine wichtige Information dar, sollten aber nicht zu stark gewichtet werden, da qualitativ gutes AdWords-Management nicht zwangsläufig etwas mit verwalteten Gesamtbudget zu tun hat. Interessant ist da eher, wie lange die Kunden schon betreut werden. Eine längere Zusammenarbeit lässt auf zufriedene Kunden schließen.

Gastpost von Olaf Kopp - SEM Deutschland

Dies beendet den ersten Teil dieser Checkliste. Im Folgepost bespricht Olaf Kopp weitere Gesichtspunkte, die man bei der Auswahl einer AdWords-Agentur beachten kann.

PS: Sie sind eine AdWords-Agentur oder betreiben ein AdWords-Blog? Haben Sie Interesse daran, ebenfalls einen Gast-Beitrag auf unserem Inside AdWords-Blog zu schreiben? Dann setzen Sie sich doch über dieses Formular mit uns in Verbindung!

Sie wollen als Agentur neue Kunden akquirieren? Oder Sie suchen selbst nach einer passenden AdWords-Agentur? Google hat in Kooperation mit dem Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. kürzlich die Einführung der Google Partnersuche bekannt gegeben. Das durchsuchbare Verzeichnis von Online-Agenturen mit dem Schwerpunkt AdWords hilft insbesondere kleinen und mittelständischen Unternehmen bei der Auswahl einer passenden Agentur - zugeschnitten auf die eigenen Bedürfnisse. Agenturen, die sich durch Teilnahme am Google Zertifizierungsprogramm als AdWords-Experten zertifiziert haben, können sich in der Google Partnersuche eintragen lassen und werden so von potenziellen Kunden besser gefunden. Mit der Einführung der Partnersuche möchten wir Werbungtreibende und Lösungsanbieter zusammenbringen und die Markttransparenz verbessern. 

Und so funktionierts...

Durch Angabe konkreter Kriterien wie Budgethöhe, Region oder Branchenexpertise erlaubt die Google Partnersuche die gezielte Auswahl eines passenden Dienstleisters. In den Suchergebnissen werden entsprechend den Kriterien nur diejenigen Agenturen angezeigt, die am besten zu den Angaben eines Werbungtreibenden passen. Die Reihenfolge spiegelt dabei die Erfahrung der Agenturen mit Kunden im gewählten Budgetrahmen und der Branche wider.

Harald R. Fortmann, BVDW-Vizepräsident, begrüßt die Aktivitäten von Google: “Die Google Partnersuche ist vor allem für den deutschen Mittelstand wichtig, um einen geeigneten Dienstleister für Suchmaschinen-Kampagnen im Google Umfeld zu finden. Neben Kampagenkriterien spielt auch der lokale Bezug für viele Unternehmen eine große Rolle. Auf AdWords spezialisierte Mitgliedsagenturen des Verbands sollten sich zertifizieren und eintragen lassen, um so für potenzielle Kunden leichter auffindbar sein“. 

Zu finden ist die Google Partnersuche unter www.google.de/agenturen/bvdw/. Weitere Informationen  zum AdWords-Zertifizierungsprogramm gibt es hier. Schauen Sie außerdem bei unserer Agency Lounge vorbei um sich mit anderen Agenturen auszutauschen und direkt mit unserem AdWords Agenturen-Team in Verbindung zu treten.

Post von Lars Lehne, Country Director Sales (Agency) und Caroline Haupt, Inside AdWords Team

Heute machen wir die Keyword-Option "Weitgehend passend" mit Modifizierer global verfügbar. Diese ermöglicht Ihnen, Keywords mit größerer Reichweite als bei der Option "Passende Wortgruppe" zu erstellen und gleichzeitig mehr Kontrolle als bei der Option "Weitgehend passend" auszuüben. Durch das Hinzufügen weitgehend passender Keywords mit Modifizierer zu Ihrer Kampagne können Sie bei einem attraktiven ROI mehr Klicks und Conversions erzielen. Dies gilt insbesondere, falls Sie zurzeit genau passende Keywords und passende Wortgruppen verwenden.

Zur Implementierung des Modifizierers setzen Sie einfach ein Pluszeichen (+) direkt vor ein oder mehrere Wörter in einem weitgehend passenden Keyword. Jedes Wort, dem ein Pluszeichen vorangestellt ist, muss genau oder in einer nahen Variante in der Suchanfrage des Nutzers erscheinen. Je nach Sprache zählen zu den nahen Varianten fehlerhafte Schreibweisen, Singular- und Pluralformen, Abkürzungen und Akronyme sowie Wortstammvariationen, wie etwa "Italien" und "italienisch". Synonyme (z. B. "schnell" und "rasch") und ähnliche Suchanfragen (z. B. "Blumen" und "Tulpen") gelten nicht als nahe Varianten.

Die Abbildung unten zeigt die relative Reichweite der unterschiedlichen Keyword-Strategien. Weitgehend passende Keywords mit Modifizierer führen zu mehr Übereinstimmungen mit Suchanfragen als entsprechende Keywords mit passenden Wortgruppen. Im Vergleich zu weitgehend passenden Keywords ohne Modifizierer sind es jedoch weniger. Die Funktionsweise der Keyword-Optionen hängt auch von den Wörtern ab, die mit einem Modifizierer versehen werden. Beispiel: Beim Keyword "elegant +Schuhe" tritt eine Übereinstimmung mit der Suchanfrage "Abendgarderobe Schuhe" auf, beim Keyword "+elegant +Schuhe" jedoch nicht.

Während der Betatests konnten AdWords-Kunden, die zuvor überwiegend passende Wortgruppen und genau passende Keywords verwendet hatten, mithilfe von weitgehend passenden Keywords mit Modifizierer mehr Klicks und Conversions für ihre Kampagnen erzielen, während sie mehr Steuerungsmöglichkeiten hatten als bei weitgehend passenden Keywords ohne Modifizierer.

Das Traffic-Potenzial weitgehend passender Keywords mit Modifizierer liegt näher an dem von passenden Wortgruppen als an dem herkömmlicher weitgehend passender Keywords. Wenn Sie in Ihrem Konto hauptsächlich weitgehend passende Keywords verwenden, führt der Wechsel zu weitgehend passenden Keywords mit Modifizierer wahrscheinlich zu erheblichen Einbußen beim Klick- und Conversion-Volumen, während der Qualitätsfaktor nicht unbedingt verbessert wird. Wir empfehlen daher, vorhandene weitgehend passende Keywords nicht zu deaktivieren. Fügen Sie vielmehr neue weitgehend passende Keywords mit Modifizierer hinzu und passen Sie die Gebote anhand der beobachteten Leistung so an, dass Sie Ihren Ziel-ROI erreichen.

Die neue Keyword-Option ist nun in allen Ländern und für fast alle Sprachen verfügbar - Japanisch, Chinesisch, Thailändisch, Hebräisch und Arabisch werden wir demnächst hinzufügen. Melden Sie sich in der AdWords-Benutzeroberfläche an, um Ihrem Konto weitgehend passende Keywords mit Modifizierer hinzuzufügen. Sie können auch den AdWords Editor oder die AdWords-API verwenden. Weitere Details, Vorschläge zur Verwendung und Antworten auf zahlreiche allgemeine Fragen erhalten Sie in der AdWords-Hilfe.

Post von Paul Sherlock, Product Marketing Manager und Lissi Schmitt, Inside AdWords Team

Wir freuen uns, nun mit webfield einen vierten Top-Beitragenden im AdWords-Hilfeforum zu haben. Wer unseren Blog in den letzten Monaten verfolgt hat, kann sich vielleicht noch an unsere Interviews mit den anderen drei Top-Beitragenden Bfri, admigo und RankingCheck erinnern. Natürlich wollen wir wieder die Gelegenheit nutzen, den neuen Top-Beitragenden besser kennen zu lernen.

Erzähle bitte den Nutzern, was du außerhalb des AdWords-Hilfeforums so machst (z.B. deine Interessen, Hobby, Beruf).

Gerne – mein Name ist Christoph Gummersbach. Im Internet-Bereich arbeite ich seit 1998. Einige Jahre war ich in einer Agentur tätig, in der ich den Beratungsbereich Suchmaschinen aufgebaut habe. 2006 habe ich mich dann unter dem Namen Webfield Consulting selbständig gemacht.
Viel Spaß macht mir meine Seminarreihe "Webfield Academy", in der ich seit 2008 zwei- bis dreimal im Jahr in Heidelberg Seminare zu Google AdWords, Google Analytics und SEO durchführe. Hier ist es – gerade im AdWords-Bereich – immer wieder spannend, die Teilnehmer in der Kleingruppe zu erleben, wie sie sich im Laufe des Seminars immer mehr in die "Denke" beim Suchmaschinenmarketing einfühlen. Vielen ist das zentrale Konzept einer Keyword-Discovery im Vorfeld einer AdWords-Kampagne am Anfang noch sehr fremd, und sie denken noch überwiegend in der Sicht ihrer Unternehmen und ihrer Produkte. Am Ende des Tages höre ich dann sehr oft ein Erstaunen darüber, wie komplex das am Anfang so einfach erscheinende Anzeigensystem AdWords dann doch ist, aber auch einen – ich sage mal – Thrill, das jetzt ganz neu angehen zu können.
Von meinem Studium her bin ich eigentlich Astrophysiker – das heißt, im Grunde meines Wesens bin ich ein Analytiker, der Zahlen, Zusammenhänge und Korrelationen liebt...
Ausgleich und Entspannung nach der Arbeit hole ich mir gerne beim klassischen Karate, wenn ich nicht gerade beim Unkrautzupfen in meinem Moosgarten zu finden bin – und natürlich bei meiner Familie.

Beschreibe bitte unseren neuen Nutzern das AdWords-Hilfeforum und was man vom Forum erwarten kann.

Das Google-AdWords-Hilfeforum ist eine wertvolle Möglichkeit, Antworten für seine konkreten Fragen und Probleme mit AdWords und Analytics zu erhalten. Gosia und Agatha aus dem Google-Team zeigen hier eine starke Präsenz – das ist sehr wichtig und gut für die Foren-Community.

Wie hast du das AdWords-Hilfeforum gefunden und was gefällt dir besonders?

Ganz ehrlich: keine Ahnung mehr, wie ich es gefunden habe! Das AdWords-Hilfeforum hat im Gegensatz zu vielen anderen, thematisch ähnlichen Foren den Vorteil, dass man hier recht effektiv Fragen und Antworten erhält. Das ist nicht selbstverständlich. In vielen Foren herrscht ein sehr rauer Ton vor, in denen einige wenige Meinungsmacher den Platz bestimmen und sich oftmals nur noch Zynismen zuwerfen. Ich weiß aus persönlichen Gesprächen mit Marketingleuten aus Unternehmen, dass sie sich oftmals nicht mehr trauen, in Internetforen eine womöglich "dumme" Frage zu stellen – aus Angst, sofort untergebuttert zu werden.
Dass dies im AdWords-Hilfeforum meist nicht der Fall ist, liegt maßgeblich daran, dass die vielen guten Leute, die man hier findet – wie Bfri, admigo, rankingCHECK, Kai de Wals und Ulle – einen sehr respektvollen und konstruktiven Ton pflegen, wie man ihn auch aus englischsprachigen Foren zum Thema kennt. Einen Wert, den wir uns alle im Forum erhalten sollten.

Interview von Malgorzata Majchrzak-Fiala - AdWords Hilfeforum-Team

Wir freuen uns, dass Google Click-to-Call für Apps und für Content auf Handy-Websites jetzt für alle AdWords-Kunden in vollem Umfang verfügbar ist. Mithilfe der Erweiterung der beliebten Click-to-Call-Funktion auf suchbezogene Handy-Anzeigen können Kunden jetzt auch Handy-Content und Apps berücksichtigen und dadurch ihre Reichweite im mobilen Internet erweitern. Sie können Handy-Publishern und App-Entwicklern also noch mehr Möglichkeiten zur Gewinnmaximierung und zum Unternehmenswachstum bieten.

Mit Click-to-Call können Konsumenten telefonisch mit Unternehmen Kontakt aufnehmen, wenn sie ihre Handy-Apps verwenden oder mit Mobilgeräten im Internet surfen. Anzeigen werden auf Mobilgeräten mit vollwertigem Internet-Browser als animierter Banner oder als Textanzeigen mit einer Anrufschaltfläche angezeigt. Kunden können dieses neue Format nur verwenden, wenn sie die Telefonerweiterungen aktivieren und ihre Anzeigen sowohl im Display-Netzwerk von Google als auch auf Mobilgeräten mit vollwertigem Internet-Browser schalten.

Durch die große Bandbreite an Anzeigenformaten bieten sich Kunden, Handy-Publishern und App-Entwicklern zahlreiche Möglichkeiten. Google Click-to-Call für Handy-Content und Apps ist nur eines der vielen Anzeigenformate, mit denen Kunden ihre Marketingziele auf dem Handy-Markt ausbauen können.

Post von Surojit Chatterjee, Senior Product Manager, Google Mobile Ads und Jasmin Khan, Inside AdWords Team

Willkommen Google Display-Netzwerk, Adieu Google Content-Werbenetzwerk

Das Google Content-Werbenetzwerk hat einen neuen Namen: Es heißt ab sofort Google Display-Netzwerk. Die Funktionalität und Handhabung bleibt die Gleiche. Alle Details finden Sie in unserem separaten Blog Post.


Diagnose aller Keywords direkt auf dem Reiter "Keywords"

Über die Schaltfläche "Weitere Aktionen" können Sie nun alle Keywords gleichzeitig auf Auslieferung Ihrer Anzeigen überprüfen.

Das Ergebnis der Diagnose wird anschließend in der Status-Spalte angezeigt und die Keywords können nach Status gefiltert werden.

Änderungen bei der Erstellung von Berichten in AdWords

Im Laufe der letzten Monate haben wir immer mehr Berichte des Reportcenters in die Kampagnenverwaltung integriert, damit die Berichte direkt dort zur Verfügung stehen, wo Sie auf diesen Daten basierende Änderungen vornehmen können. Wir planen, in den nächsten Wochen nach und nach alle Berichte und Funktionen des Berichtcenters in der Kampagnenverwaltung zur Verfügung zu stellen. Details hierzu erfahren Sie in Kürze an dieser Stelle in einem eigenen Post.

Neue Registerkarte "Dimensionen"

Über die Auswahlschaltfläche rechts von der Registerkartenleiste (im Screenshot orange markiert) ist nun die neue Registerkarte "Dimensionen" verfügbar. Diese ermöglicht eine Darstellung von AdWords-Leistungsdaten im eingestellten Zeitraum je nach gewünschter Staffelung (z.B. Wochentag, Woche, Monat, Quartal etc.). So können Sie z.B. Leistungstrends Ihrer Anzeigen je nach Wochentag identifizieren. Achtung: die Registerkarte ist derzeit nur für die Ebene "Alle Online-Kampagnen" verfügbar, nicht für einzelne Kampagnen oder Anzeigengruppen.

Mobile AdWords-Version in deutscher Sprache

Sie können sich unter www.google.de/adwords mit Ihrem Android, iPhone oder Palm Pre Smartphone in Ihrem AdWords-Konto anmelden. Dort ist es Ihnen möglich, einfache Änderungen an Kampagnen und Keywords durchzuführen, zum Beispiel wenn Sie unterwegs sind. Wir stellen AdWords für Handys in Kürze in einem eigenen Blogpost genauer vor.

Display-Anzeigen auf Google Finance

Ab sofort können Sie Ihre Display-Anzeige im Format 300x250 auf Google Finance schalten. Wählen Sie dazu das Placement finance.google.com aus.

Weitere Prüfungen stehen im AdWords-Zertifizierungsprogramm bereit

Neben der Prüfung zu den Grundlagen der Werbung mit Google und der Fortgeschrittenenprüfung "Suchmaschinenmarketing" stehen Ihnen nun zwei weitere Prüfungen zur Verfügung, anhand der Sie Ihr AdWords-Wissen unter Beweis stellen können:

• Fortgeschrittenenprüfung "Display-Werbung"
• Fortgeschrittenenprüfung "Berichterstellung und Analyse"

Sie finden diese im Bereich "Meine Prüfungen". Wir wünschen viel Erfolg dabei!

Advertising + Google News = Google Ad News

Die rasante Geschwindigkeit, mit der sich der (Online-)Werbemarkt derzeit entwickelt, macht es zu einer Herausforderung, auf dem Laufenden zu bleiben. Um unsere Werbekunden und Nutzer dabei zu unterstützen, haben wir Google Ad News (derzeit auf englisch verfügbar) geschaffen, wo Sie auf Grundlage der bewährten Technologie von Google News aktuelle Nachrichten zu verschiedenen Werbethemen wie z.B. Such-, Display- oder Mobil-Werbung, aber auch Radio, TV, Print und Direktmarketing finden und als Feed abonnieren können. Weitere Infos finden sie auf dem englischen AdWords-Blog unter http://adwords.blogspot.com/2010/06/keep-current-on-all-things-advertising.html.

Post von Lissi Schmitt & Tobias Marmann - Inside AdWords-Team

In unserem zweiten Post der neuen AdWords-Agenturen-Reihe widmen wir uns ganz dem Thema saisonale Trends. Der Post ist angelehnt an unser neues Online-Seminar auf Abruf, "Saisonalitäten von Branchen". In diesem Online-Seminar können Sie Einblick in saisonale Trends ganz unterschiedlicher Branchen gewinnen und lernen, wie Sie Ihre Kunden zielgerichtet bei saisonalen Trends erreichen können. Wir zeigen Ihnen nicht nur wie man saisonale Trends auch online ganz einfach identifizieren kann, sondern geben Einblick in beliebte branchenspezifische Keywords und Trends vom Einzelhandel bis hin zur Automobilbranche.

Saisonale Trends identifizieren mit Google Zeitgeist

Es gibt kostenlose Google Tools, die Ihnen bei der strategischen Planung Ihrer Online-Kampagnen und sogar darüber hinaus behilflich sein können. Suchtrends, Suchmuster und Überraschungen gibt es dank Google Zeitgeist (derzeit nur in englisch) - eine Plattform die direkt zu allen Google Tools verlinkt, die Einblick in die Welt der Suche geben:

• Google Trends: Gibt Ihnen einen umfassenden Überblick über die globalen Suchanfragen.
• Trends für Webseiten: Zeigt Ihnen die Besuchertrends für einzelne Webseiten.
• Insights for Search (gibt es auch auf deutsch) : Gibt Ihnen Einblicke in die Entwicklung der nationalen und globalen Suchanfragen.
• Hot Trends (nur in US verfügbar): Die täglich 100 schnellst wachsenden Suchbegriffe.

Bei unserer branchenorientierten Struktur in unserem Online-Seminar arbeiten wir ausschließlich mit Insights for Search. Sie können Suchvolumenmuster über bestimmte Regionen, Kategorien, Zeiträume und Google Webdienste hinweg vergleichen. Diese Suchvolumenmuster lassen sich nicht nur für die Online-Werbung strategisch einsetzen - ganz im Gegenteil geben sie Auskunft über on- und offline Trends. Insight for Search ist ein Tool, das weltweit von AdWords-Experten genutzt wird.

Untersuchung saisonaler Abhängigkeiten

Mit Google Insights for Search können Saisonabhängigkeiten ermittelt werden. Beispielsweise kann es für ein Wintersportressort interessant sein, herauszufinden, wann Interessierte am häufigsten nach Begriffen rund um das Thema Ski suchen.

In diesem Beispiel wird das Suchvolumen über einige Jahre hinweg verglichen. Die Ergebnisse sind über die Jahre recht konstant. Das Interesse beginnt im August und die höchsten Werte werden im Dezember und Januar erzielt. Anhand dieser Information kann das Wintersportressort die Nachfrage absehen und fundierte Entscheidungen für Bereiche wie Werbebudget, Stellenbesetzung und Ressortauslastung treffen.

Erzeugen von Markenassoziationen

Beim Erzeugen von Markenassoziationen kann Google Insights for Search ein hilfreiches Tool sein. Beispielsweise muss eine Werbeagentur eine ansprechende Werbekampagne für ein Computer-Hardwareunternehmen erarbeiten. Dafür benötigt die Agentur Informationen über die konkurrierenden Marken, damit das Produkt des Kunden im Vergleich zu den Konkurrenzprodukten richtig positioniert werden kann. Beim Vergleich von Laptops oder Notebooks sollte nach Kategorie gefiltert werden, damit die Daten ausschließlich auf den Bereich Computer und Elektronik eingeschränkt werden.

Eine sorgfältige Überprüfung der Top-Suchanfragen und der zunehmenden Suchanfragen kann der Agentur Aufschluss darüber geben, wie die Angebote der Mitbewerber einzustufen sind. So kann für die Marke des Kunden eine Kampagne erstellt werden, die sich von der des Mitbewerbers abhebt.

So planen Sie Ihre Online-Aktivität um saisonale Trends

Bei der saisonalen Planung ist es besonders wichtig, schnell und effizient auf Veränderungen zu reagieren. Das gilt vor allem für Ihr Werbebudget und Nachrichten.

Planen Sie mit Ihrem Budget, um auf Veränderungen in Ihrer Branche zu reagieren. Seien Sie flexibel mit dem Tagesbudget – erhöhen Sie es bei saisonalen Trends, um Ihre Präsenz zu verstärken. Das heißt nicht etwa, dass Sie Ihr Gesamtbudget erhöhen müssen. Vielmehr sollten Sie Ihr Budget strategisch einsetzen: zu saisonalen Höhepunkten erhöhen Sie das Budget, zu saisonalen Tiefzeiten verringern Sie es. Die Gesamtausgaben bleiben dabei konstant. Dasselbe gilt für Ihre CPC-Gebote auf Keyword Ebene. Stellen Sie fest, dass ein Keyword besonders viele Klicks generiert, sollten Sie den CPC auf Keyword-Ebene erhöhen. Somit verbessern Sie den Anzeigenrang. Bei Keywords mit niedriger Klickrate, verringern Sie das Gebot. So erhalten Sie weiterhin Impressionen für diese Keywords, geben aber weniger aus.

Verfolgen Sie außerdem die Nachrichten mit Google News, um schnell auf mediale Ereignisse reagieren zu können. Achten Sie dabei vor allem auf Medienberichte, die relevante Suchanfragen für Ihr Produkt bzw. Ihren Service beeinflussen können. Ein Beispiel ist das Schnee-Chaos in England im Winter 2009/2010, das zur emormen Suchanfragen Steigerung nach Winterreifen in England führte. Sollten Sie Autoteile bzw. Reifen in England vertreiben, wäre das also eine Chance gewesen, direkt auf dieses einmalige Ereignis zu reagieren, indem Sie Anzeigen für entsprechende Keywords mit einem erhöhten Budget schalten, um Impressionen und mögliche Klicks zu erhöhen.

Mehr strategische Tipps und branchenspezifische Analysen gibt es im Online-Seminar

In unserem Online-Seminar zum Thema besprechen wir diese und weitere Strategien und gehen insgesamt auf acht unterschiedliche Branchen direkt ein: von Technologie, über den Einzelhandel bis hin zu Reisen und Finanzen. Das Seminar ist einfach abrufbar und Sie können es sich jederzeit ansehen. Durch einfache Navigation können Sie auch direkt auf die Präsentation von einer Branche zugreifen, für den Fall, dass Sie sich nur für eine der acht Branchen-Analysen interessieren.

Wir freuen uns über Ihre Fragen und Anregungen - gerne auch direkt zum Thema "Saisonalitäten von Branchen"! Am Besten verwenden Sie dazu unsere neue Agency-Lounge, die im AdWords Hilfeforum online ist. Hier können sich Agenturen und AdWords-Experten untereinander austauschen und Lösungen für häufige Probleme sowie Tipps und Ideen entwickeln. Die Kollegen vom Agenturen-Team schauen außerdem ab und zu bei der Agency-Lounge vorbei und beantworten Ihre Fragen direkt.

Weitere Online-Seminare auf Abruf finden Sie auch hier. Außerdem bieten wir nächste Woche ein Live Online-Seminar zum Thema "Remarketing-Kampagnen im Display-Netzwerk" an (23.06.2010, 17-18 Uhr). Wir geben Ihnen eine Einführung in die Grundlagen von Remarketing und erklären Ihnen anschaulich wie Sie Remarketing Kampagnen leicht selber umsetzen können. Durch unsere erst kürzlich eingeführten Remarketing Kampagnen können Sie gezielt Nutzer im Display-Werbenetzwerk ansprechen, die bereits Ihre eigene Webseite besucht haben. Wie immer können Sie während des Online-Seminars live mit unseren Experten chatten. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

Post von Jasmin Khan, Inside AdWords Team

Vor kurzem haben wir bei der Google I/O-Konferenz bekannt gegeben, dass wir die Click-to-Call-Werbung in den kommenden Wochen auf mobile Seiten des Google Content-Werbenetzwerks und auf Smartphone-Anwendungen ausweiten werden. Jetzt können Sie potenzielle Kunden mit relevanten Anzeigen auch erreichen, wenn sie auf Mobilgeräten mit vollwertigem Internetbrowser wie z.B. Android-Handys Nachrichten lesen, sich über die Ergebnisse von Sportveranstaltungen informieren oder heruntergeladene Spiele spielen. Wie in dem englischen Screenshot zu sehen, können Nutzer über diese Anzeigen dann durch einen einfachen Klick bei Ihrem Unternehmen anrufen und sich so direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.


Vorteile

Sollten Sie schon suchbezogene Click-to-Call-Anzeigen verwenden, wissen Sie bereits, dass durch Einrichtung einer Anrufoption mehr relevante Anfragen und Conversions erzielt werden können, da die Kaufbereitschaft von Anrufern oft höher ist. Das Einfügen einer Telefonnummer in Ihre Anzeigen kann außerdem die Vertrauenswürdigkeit Ihres Unternehmens steigern, was zu höheren Klickraten und damit einer Zunahme sowohl bei Anrufen als auch bei Website-Besuchen führt.

Erste Schritte

Das Aktivieren von Click-to-Call-Anzeigen für mobile Seiten des Content-Werbenetzwerks und für Anwendungen auf Mobilgeräten ist ganz einfach - selbst wenn Sie noch wenig Erfahrung mit Werbung in Mobilbereich, Click-to-Call-Werbung oder mit dem Google Content-Werbenetzwerk haben.
1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kampagnen für die Schaltung im Content-Werbenetzwerk aktiv sind. Wählen Sie hierzu die Option "Alle verfügbaren Websites" aus oder aktivieren Sie in den Kampagneneinstellungen die Option "Content-Werbenetzwerk".

(Klicken Sie auf die Abbildung um sie vergrößert anzuzeigen)

2. Richten Sie Telefonerweiterungen ein und fügen Sie Ihre geschäftliche Telefonnummer hinzu. Click-to-Call-Anzeigen für Content-Seiten und Anwendungen auf Smartphones unterstützen derzeit nur Telefonerweiterungen. Standorterweiterungen werden nicht unterstützt.

(Klicken Sie auf die Abbildung um sie vergrößert anzuzeigen)

3. Stellen Sie sicher, dass die Option zur Schaltung Ihrer Anzeigen auf Mobilgeräten mit vollwertigem Internetbrowser aktiviert ist.

(Klicken Sie auf die Abbildung um sie vergrößert anzuzeigen)

Verbessern der Leistung

Nach der Einrichtung sollten Sie die Resultate analysieren und Tests zur Leistungsverbesserung durchführen. Unsere Berichte liefern Ihnen z. B. die Anzahl der erhaltenen Anrufe pro Kampagne, Anzeigengruppe oder Keyword (für suchbezogene Click-to-Call-Anzeigen), sodass Sie Ihre Kampagnen einfach beobachten und verbessern können. Beachten Sie, dass die Kosten für einen Anruf den Kosten für einen Klick entsprechen. Wir empfehlen Ihnen daher die Erstellung separater Kampagnen für Mobilgeräte, um genau herauszufinden, welche Maßnahmen am besten wirken.

Weitere innovative Anzeigenformate für mobile Geräte in Vorbereitung

Bei der Google I/O-Konferenz haben wir auch unsere neuen erweiterbaren Anzeigenformate vorgestellt, die Videos oder Bilder im mobilen Content-Werbenetzwerk und in Smartphone-Anwendungen einblenden (in dieser Aufzeichnung der I/O Keynote des 2. Tages ab 35:48 min). Die neuen Anzeigenformate stellen Ihnen mehr Werbefläche zur Verfügung und potenzielle Kunden können zudem mit den Anzeigen interagieren, ohne die aktuelle Website oder Anwendung zu verlassen. Wenn ein Nutzer per Klick die Wiedergabe eines Videos startet, wird die betreffende Anzeige mit dem Videoprogramm oder der YouTube-Anwendung des Mobilgeräts wiedergegeben. Schließt der Nutzer das Video, kehrt er an die vorherige Position auf der Website oder der Anwendung zurück. Diese neuen Formate für das mobile Werbenetzwerk stehen im Rahmen eines Beta-Tests bereits AdWords-Kunden in den USA zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, diese Formate bald einem größeren Kundenkreis verfügbar zu machen.
Wir wissen, dass Ihnen bei der Planung Ihrer Werbestrategien für Mobilgeräte viele Optionen zur Verfügung stehen, und freuen uns, zur Entwicklung des dynamischen und konkurrenzbetonten Werbemarkts auf Mobilgeräten beizutragen. Wir werden weitere innovative Anzeigenformate für Mobilgeräte und Smartphones bereitstellen und hoffen, dass Sie Ihre Zielgruppe mittels dieser Formate auf relevantere und interaktivere Weise erreichen können, sodass die Nutzererfahrung im Mobilbereich verbessert wird.

Post von Mike Schipper, Product Marketing Manager und Lissi Schmitt, Inside AdWords Team

Suchtrends im Mai: Einzelhandel

Unsere Kollegen vom Retail-Team haben die Top 10 Suchbegriffe in vier Kategorien - Freizeit, Mode, Haus & Garten sowie Sport & Events zusammengestellt. Welche Begriffe wurden im Mai mit bis zu 5.000% mehr gesucht als im Vormonat April? Die Antwort wartet hier!

Bekannte Probleme in AdWords

Wir arbeiten ständig an Verbesserungen und neuen Funktionen für die AdWords-Benutzeroberfläche. Hier sind Funktionen und andere Details aufgeführt, die in der Benutzeroberfläche noch nicht enthalten sind und an denen noch gearbeitet wird. Sollten Sie auf ein Problem stoßen, das in dieser Liste noch nicht aufgeführt ist, können Sie es dort auch bequem melden.

Filter für Standorterweiterungen

Es stehen nun Filter zur Verfügung, mit denen Sie bestimmen können, welche Ihrer Google Places Adressen mit Ihrer Werbe-Kampagne eingeblendet wird. Diese Filter finden Sie auf der Registerkarte Anzeigenerweiterungen. Sollte diese nicht angezeigt werden, suchen Sie nach der Schaltfläche, über der sich der Mouse-Zeiger im Screenshot befindet. Dann können Sie die Registerkarte einblenden.

YouTube Fallstudie: Jungstil

YouTube passt zum jungen, hippen Image der Marke Jungstil. Doch welche Werbewirkung bietet die Videoplattform tatsächlich? Jungstil wollte es genau wissen und investierte in eine umfangreiche Werbekampagne mit unterschiedlichen Spots und Banneranzeigen auf YouTube und im Google Content-Netzwerk. Das Marktforschungsunternehmen nurago untersuchte den Erfolg der Maßnahme. Die Ergebnisse können Sie in der Fallstudie lesen.

Vergleich von 2 Zeiträumen

Auf Kampagnen- oder Anzeigengruppen-Ebene haben Sie nun die Möglichkeit, 2 Zeiträume miteinander zu vergleichen. Im unten stehenden Beispiel wird die Klickrate (CTR) vom Monat Mai mit der vom April verglichen. Wenn Sie mit der Mouse über Datenpunkte fahren, sehen Sie die Daten im Detail.

Consumer Commerce Barometer

Das IAB Europe und Google haben vor Kurzem mit Daten von TNS Infratest das Consumer Commerce Barometer (CCB) auf www.consumerbarometer.eu gestartet. Die Seite führt in einem leistungsfähigen Auswertungsinstrument On- und Offlinedaten zum Kauf- und Produktrecherche-Verhalten von Konsumenten zusammen. Unter anderem bietet es valide Analysedaten zu ROPO-Effekten und Entscheidungsgrundlagen für Marketing- und Vertriebsstrategien sowohl in Deutschland als auch im europäischen Ausland. Wir werden das Consumer Commerce Barometer demnächst ausführlich in einem eigenen Post vorstellen.

Übernahme von AdMob

Google hat vor kurzem die Übernahme des Online-Werbevermarkters AdMob abgeschlossen, der auf Anzeigenschaltung auf Internetseiten und Anwendungen auf Mobilgeräten spezialisiert ist. Weitere Infos zur Übernahme auf dem offiziellen Google-Blog.

Post von Lissi Schmitt & Tobias Marmann - Inside AdWords-Team