In der AdWords-Hilfe finden Sie ab sofort ein Änderungsprotokoll für unsere AdWords-Richtlinien. Dieses Protokoll soll es Ihnen erleichtern, über kommende Änderungen bei AdWords-Richtlinien auf dem Laufenden zu bleiben. Für jede in Kraft tretende Richtlinienänderung veröffentlichen wir dort eine kurze Zusammenfassung unter Angabe der betroffenen Region.

Wenn wir sehen, dass Ihr Konto von einer Richtlinienänderung direkt betroffen ist, werden wir Ihnen aber auch künftig eine Servicemitteilung per E-Mail senden, damit sichergestellt ist, dass Sie wirklich über die Änderung informiert sind.


Post von Elizabeth Han, Richtlinien-Spezialist und Janett Wellner, Inside AdWords Team

Der heutige Gastbeitrag wurde von Olaf Kopp der Online-Marketing-Agentur SEM-Deutschland zusammengestellt. Er beschäftigt sich mit dem Thema der Auswahl einer Agentur, die AdWords-Werbung für Sie verwalten kann. Da diese Thematik häufig an unseren Kundenservice herangetragen wird, freuen wir uns, dass wir nun den ersten Teil des zweiteiligen Gastbeitrags zu diesem Thema für Sie bereitstellen können.

Hat man sich aus Mangel an zeitlichen bzw. personellen Kapazitäten, fehlendem Know-how oder anderen Gründen für die Auslagerung des AdWords-Managements an eine externe AdWords-Agentur entschieden, steht man vor der Frage, welche die richtige für das eigene Unternehmen ist. Nachfolgend eine Checkliste für die Suche nach einer guten AdWords-Agentur.

AdWords-Grundwissen ist wichtig
Um herauszufinden, ob eine AdWords-Agentur professionell arbeitet, sollten Sie sich ein gewisses Grundlagenwissen aneignen. Diese Empfehlung gebe ich im Übrigen für alle Dienstleistungen, die man von externen Agenturen einkaufen möchte.

Literatur und Blogs, die Basiswissen und mehr vermitteln können, gibt es genug. Man sollte sich nicht unwissend auf die Suche nach einer AdWords-Agentur begeben, denn es tummeln sich inzwischen immer mehr Dienstleister auf dem Markt, die nur bedingt mehr Know-how besitzen als ihre Kunden, und diesen Wissensvorsprung nutzen, um "Nichtwissende" zu ködern.

Man sollte sich grundlegendes Wissen zur AdWords-Optimierung & AdWords-Management zulegen, um den genauen Leistungsumfang der AdWords-Agentur zu erfassen und sich über die Qualität der Arbeit zu informieren. Eine Prüfliste wie z.B. die folgenden Punkte zur Hand zu haben, ist mit Sicherheit nicht unbrauchbar.

Tun Sie sich selbst den Gefallen und gehen Sie nicht unwissend in die Akquise einer AdWords-Agentur.

Ziele festlegen
Zuerst einmal sollten Sie sich über die Ziele, die das AdWords-Management bzw. AdWords-Optimierung durch eine Agentur erreichen soll, Gedanken machen. Sie sollten Ziele und damit Conversions definieren. Dies können z.B. Bestellungen, Downloads oder Kontakte sein, die durch AdWords erreicht werden sollen. Als Nächstes sollten Sie bestimmen, wie viel Ihnen dieses Ziel Wert ist, also: Wie viel darf die Erreichung des Ziels an Klickgebühren kosten.

Die Festlegung der Conversionkosten ist je nach Geschäftsmodell mehr oder weniger eindeutig. Angenommen, Sie haben einen Online-Shop und Ihr durchschnittlicher Bestellwert liegt bei 30€ und Sie haben eine durchschnittliche Marge von 50%. Dann ist klar, dass die durchschnittlichen Conversionkosten höchstens 15€ betragen dürfen. Bei Dienstleitungen ist es aber etwas komplexer und man sollte ermitteln, wie hoch im Schnitt die Conversionrate von z.B. Anfragen zu daraus entstandenen Aufträgen ist. Kann man dort keine Aussage treffen, sollte man zumindest festlegen, wie teuer ein Besucher bzw. Klick im Schnitt sein darf.

Sind die maximalen Conversionkosten ermittelt, sollte die Agentur damit konfrontiert werden und diese als Mindest-Ziel festgelegt werden. Grundsätzlich sollten immer Ziele definiert werden, um die Erfolge der Agentur zu messen.

Wie professionell arbeitet die AdWords-Agentur?
Besitzt man ein gewisses Basiswissen, kann man im Gespräch mit der AdWords-Agentur die angebotene Leistung genauer unter die Lupe nehmen und z.B. folgende Fragen im Vorfeld klären:

• Wie fein granuliert ist das Set-up?
• Wie lautet die Strategie?
• Wie viele Kampagnen, Anzeigengruppen, Anzeigentexte und Keywords beinhaltet ein erstes Set-up des Kontos?
• Werden zusätzliche Bid Management & Analytics Tools eingesetzt?
• Wie sieht die Optimierungsstrategie aus?
• Wird weitestgehend über DKI (Dynamic Keyword Insertion) gearbeitet oder sind die Anzeigen auch manuell auf die jeweilige Suchanfrage angepasst?

und so weiter.

Individuelle Betreuung oder 08/15?
Sie sollten bei den ersten Gesprächen ganz genau darauf achten, ob sich der Ansprechpartner mit Ihren Produkten, Wünschen und Ihrem Marktumfeld beschäftigt oder ob er nur mit allgemeinen Phrasen argumentiert. Zudem ist bei saisonalen Pordukten darauf zu achten, dass die Reaktionszeit der Agentur von hoher Priorität ist. Werden z.B. die Kampagnen für eine zeitlich begrenzte Aktion zu spät online gestellt, macht die Zusammenarbeit keinen Spaß.

Deshalb ist es umso wichtiger, von einem festen Ansprechpartner betreut zu werden, der Sie nicht als eines von vielen Projekten sieht.

AdWords-Agentur Referenzen
Nicht alle AdWords-Agenturen geben öffentlich Ihre Referenzen preis, aber in einem vertraulichen Gespräch sollten sie zumindest einen aktuellen Kunden im AdWords-Bereich nennen. Mit dieser Information an der Hand kann man sich nun einen ersten Eindruck von den Anzeigentexten und der Arbeitsweise der Agentur machen.

- Werden verschiedene Anzeigenvarianten parallel getestet?
- Was machen die Anzeigen im Vergleich zu den Wettbewerbern für einen Eindruck?

Die Anzeigenposition selber sollte dabei nicht als Qualitätskriterium genommen werden, da es es unterschiedliche Gründe haben kann, dass die Anzeigen bei einer Suchanfrage z.B. auf Position 6 und nicht auf Position 1-3 laufen.

Auch die Größe der Referenzunternehmen sollte nicht als Hauptindikator genommen werden. Angaben wie z.B. das verwaltete Klickbudget stellen eine wichtige Information dar, sollten aber nicht zu stark gewichtet werden, da qualitativ gutes AdWords-Management nicht zwangsläufig etwas mit verwalteten Gesamtbudget zu tun hat. Interessant ist da eher, wie lange die Kunden schon betreut werden. Eine längere Zusammenarbeit lässt auf zufriedene Kunden schließen.

Gastpost von Olaf Kopp - SEM Deutschland

Dies beendet den ersten Teil dieser Checkliste. Im Folgepost bespricht Olaf Kopp weitere Gesichtspunkte, die man bei der Auswahl einer AdWords-Agentur beachten kann.

PS: Sie sind eine AdWords-Agentur oder betreiben ein AdWords-Blog? Haben Sie Interesse daran, ebenfalls einen Gast-Beitrag auf unserem Inside AdWords-Blog zu schreiben? Dann setzen Sie sich doch über dieses Formular mit uns in Verbindung!

Sie wollen als Agentur neue Kunden akquirieren? Oder Sie suchen selbst nach einer passenden AdWords-Agentur? Google hat in Kooperation mit dem Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. kürzlich die Einführung der Google Partnersuche bekannt gegeben. Das durchsuchbare Verzeichnis von Online-Agenturen mit dem Schwerpunkt AdWords hilft insbesondere kleinen und mittelständischen Unternehmen bei der Auswahl einer passenden Agentur - zugeschnitten auf die eigenen Bedürfnisse. Agenturen, die sich durch Teilnahme am Google Zertifizierungsprogramm als AdWords-Experten zertifiziert haben, können sich in der Google Partnersuche eintragen lassen und werden so von potenziellen Kunden besser gefunden. Mit der Einführung der Partnersuche möchten wir Werbungtreibende und Lösungsanbieter zusammenbringen und die Markttransparenz verbessern. 

Und so funktionierts...

Durch Angabe konkreter Kriterien wie Budgethöhe, Region oder Branchenexpertise erlaubt die Google Partnersuche die gezielte Auswahl eines passenden Dienstleisters. In den Suchergebnissen werden entsprechend den Kriterien nur diejenigen Agenturen angezeigt, die am besten zu den Angaben eines Werbungtreibenden passen. Die Reihenfolge spiegelt dabei die Erfahrung der Agenturen mit Kunden im gewählten Budgetrahmen und der Branche wider.

Harald R. Fortmann, BVDW-Vizepräsident, begrüßt die Aktivitäten von Google: “Die Google Partnersuche ist vor allem für den deutschen Mittelstand wichtig, um einen geeigneten Dienstleister für Suchmaschinen-Kampagnen im Google Umfeld zu finden. Neben Kampagenkriterien spielt auch der lokale Bezug für viele Unternehmen eine große Rolle. Auf AdWords spezialisierte Mitgliedsagenturen des Verbands sollten sich zertifizieren und eintragen lassen, um so für potenzielle Kunden leichter auffindbar sein“. 

Zu finden ist die Google Partnersuche unter www.google.de/agenturen/bvdw/. Weitere Informationen  zum AdWords-Zertifizierungsprogramm gibt es hier. Schauen Sie außerdem bei unserer Agency Lounge vorbei um sich mit anderen Agenturen auszutauschen und direkt mit unserem AdWords Agenturen-Team in Verbindung zu treten.

Post von Lars Lehne, Country Director Sales (Agency) und Caroline Haupt, Inside AdWords Team

Heute machen wir die Keyword-Option "Weitgehend passend" mit Modifizierer global verfügbar. Diese ermöglicht Ihnen, Keywords mit größerer Reichweite als bei der Option "Passende Wortgruppe" zu erstellen und gleichzeitig mehr Kontrolle als bei der Option "Weitgehend passend" auszuüben. Durch das Hinzufügen weitgehend passender Keywords mit Modifizierer zu Ihrer Kampagne können Sie bei einem attraktiven ROI mehr Klicks und Conversions erzielen. Dies gilt insbesondere, falls Sie zurzeit genau passende Keywords und passende Wortgruppen verwenden.

Zur Implementierung des Modifizierers setzen Sie einfach ein Pluszeichen (+) direkt vor ein oder mehrere Wörter in einem weitgehend passenden Keyword. Jedes Wort, dem ein Pluszeichen vorangestellt ist, muss genau oder in einer nahen Variante in der Suchanfrage des Nutzers erscheinen. Je nach Sprache zählen zu den nahen Varianten fehlerhafte Schreibweisen, Singular- und Pluralformen, Abkürzungen und Akronyme sowie Wortstammvariationen, wie etwa "Italien" und "italienisch". Synonyme (z. B. "schnell" und "rasch") und ähnliche Suchanfragen (z. B. "Blumen" und "Tulpen") gelten nicht als nahe Varianten.

Die Abbildung unten zeigt die relative Reichweite der unterschiedlichen Keyword-Strategien. Weitgehend passende Keywords mit Modifizierer führen zu mehr Übereinstimmungen mit Suchanfragen als entsprechende Keywords mit passenden Wortgruppen. Im Vergleich zu weitgehend passenden Keywords ohne Modifizierer sind es jedoch weniger. Die Funktionsweise der Keyword-Optionen hängt auch von den Wörtern ab, die mit einem Modifizierer versehen werden. Beispiel: Beim Keyword "elegant +Schuhe" tritt eine Übereinstimmung mit der Suchanfrage "Abendgarderobe Schuhe" auf, beim Keyword "+elegant +Schuhe" jedoch nicht.

Während der Betatests konnten AdWords-Kunden, die zuvor überwiegend passende Wortgruppen und genau passende Keywords verwendet hatten, mithilfe von weitgehend passenden Keywords mit Modifizierer mehr Klicks und Conversions für ihre Kampagnen erzielen, während sie mehr Steuerungsmöglichkeiten hatten als bei weitgehend passenden Keywords ohne Modifizierer.

Das Traffic-Potenzial weitgehend passender Keywords mit Modifizierer liegt näher an dem von passenden Wortgruppen als an dem herkömmlicher weitgehend passender Keywords. Wenn Sie in Ihrem Konto hauptsächlich weitgehend passende Keywords verwenden, führt der Wechsel zu weitgehend passenden Keywords mit Modifizierer wahrscheinlich zu erheblichen Einbußen beim Klick- und Conversion-Volumen, während der Qualitätsfaktor nicht unbedingt verbessert wird. Wir empfehlen daher, vorhandene weitgehend passende Keywords nicht zu deaktivieren. Fügen Sie vielmehr neue weitgehend passende Keywords mit Modifizierer hinzu und passen Sie die Gebote anhand der beobachteten Leistung so an, dass Sie Ihren Ziel-ROI erreichen.

Die neue Keyword-Option ist nun in allen Ländern und für fast alle Sprachen verfügbar - Japanisch, Chinesisch, Thailändisch, Hebräisch und Arabisch werden wir demnächst hinzufügen. Melden Sie sich in der AdWords-Benutzeroberfläche an, um Ihrem Konto weitgehend passende Keywords mit Modifizierer hinzuzufügen. Sie können auch den AdWords Editor oder die AdWords-API verwenden. Weitere Details, Vorschläge zur Verwendung und Antworten auf zahlreiche allgemeine Fragen erhalten Sie in der AdWords-Hilfe.

Post von Paul Sherlock, Product Marketing Manager und Lissi Schmitt, Inside AdWords Team

Wir freuen uns, nun mit webfield einen vierten Top-Beitragenden im AdWords-Hilfeforum zu haben. Wer unseren Blog in den letzten Monaten verfolgt hat, kann sich vielleicht noch an unsere Interviews mit den anderen drei Top-Beitragenden Bfri, admigo und RankingCheck erinnern. Natürlich wollen wir wieder die Gelegenheit nutzen, den neuen Top-Beitragenden besser kennen zu lernen.

Erzähle bitte den Nutzern, was du außerhalb des AdWords-Hilfeforums so machst (z.B. deine Interessen, Hobby, Beruf).

Gerne – mein Name ist Christoph Gummersbach. Im Internet-Bereich arbeite ich seit 1998. Einige Jahre war ich in einer Agentur tätig, in der ich den Beratungsbereich Suchmaschinen aufgebaut habe. 2006 habe ich mich dann unter dem Namen Webfield Consulting selbständig gemacht.
Viel Spaß macht mir meine Seminarreihe "Webfield Academy", in der ich seit 2008 zwei- bis dreimal im Jahr in Heidelberg Seminare zu Google AdWords, Google Analytics und SEO durchführe. Hier ist es – gerade im AdWords-Bereich – immer wieder spannend, die Teilnehmer in der Kleingruppe zu erleben, wie sie sich im Laufe des Seminars immer mehr in die "Denke" beim Suchmaschinenmarketing einfühlen. Vielen ist das zentrale Konzept einer Keyword-Discovery im Vorfeld einer AdWords-Kampagne am Anfang noch sehr fremd, und sie denken noch überwiegend in der Sicht ihrer Unternehmen und ihrer Produkte. Am Ende des Tages höre ich dann sehr oft ein Erstaunen darüber, wie komplex das am Anfang so einfach erscheinende Anzeigensystem AdWords dann doch ist, aber auch einen – ich sage mal – Thrill, das jetzt ganz neu angehen zu können.
Von meinem Studium her bin ich eigentlich Astrophysiker – das heißt, im Grunde meines Wesens bin ich ein Analytiker, der Zahlen, Zusammenhänge und Korrelationen liebt...
Ausgleich und Entspannung nach der Arbeit hole ich mir gerne beim klassischen Karate, wenn ich nicht gerade beim Unkrautzupfen in meinem Moosgarten zu finden bin – und natürlich bei meiner Familie.

Beschreibe bitte unseren neuen Nutzern das AdWords-Hilfeforum und was man vom Forum erwarten kann.

Das Google-AdWords-Hilfeforum ist eine wertvolle Möglichkeit, Antworten für seine konkreten Fragen und Probleme mit AdWords und Analytics zu erhalten. Gosia und Agatha aus dem Google-Team zeigen hier eine starke Präsenz – das ist sehr wichtig und gut für die Foren-Community.

Wie hast du das AdWords-Hilfeforum gefunden und was gefällt dir besonders?

Ganz ehrlich: keine Ahnung mehr, wie ich es gefunden habe! Das AdWords-Hilfeforum hat im Gegensatz zu vielen anderen, thematisch ähnlichen Foren den Vorteil, dass man hier recht effektiv Fragen und Antworten erhält. Das ist nicht selbstverständlich. In vielen Foren herrscht ein sehr rauer Ton vor, in denen einige wenige Meinungsmacher den Platz bestimmen und sich oftmals nur noch Zynismen zuwerfen. Ich weiß aus persönlichen Gesprächen mit Marketingleuten aus Unternehmen, dass sie sich oftmals nicht mehr trauen, in Internetforen eine womöglich "dumme" Frage zu stellen – aus Angst, sofort untergebuttert zu werden.
Dass dies im AdWords-Hilfeforum meist nicht der Fall ist, liegt maßgeblich daran, dass die vielen guten Leute, die man hier findet – wie Bfri, admigo, rankingCHECK, Kai de Wals und Ulle – einen sehr respektvollen und konstruktiven Ton pflegen, wie man ihn auch aus englischsprachigen Foren zum Thema kennt. Einen Wert, den wir uns alle im Forum erhalten sollten.

Interview von Malgorzata Majchrzak-Fiala - AdWords Hilfeforum-Team

• Welche Bedeutung hat meine Zielseitenqualität in Bezug auf die Anzeigenschaltung?
• Auf welche Faktoren achtet Google bei der Einstufung der Zielseitenqualität?
• Wie kann ich den Qualitätsfaktor meiner Zielseite einsehen?

Auf diese Fragen möchten wir im Rahmen unserer Werberichtlinien-Blog-Reihe dieses Mal eingehen.

Warum ist die Qualität meiner Zielseite wichtig?

Aus zwei Gründen sollten Sie besonderes Augenmerk auf die Qualität Ihrer Zielseite legen:

1. Mit einer relevanten, informationsreichen und nutzerfreundlichen Webseite erhöhen Sie die Verweildauer eines Nutzers auf Ihrer Webseite und erleichtern diesem möglicherweise den Kauf Ihres Produktes oder etwa die Anmeldung für einen Newsletter. Des Weiteren stärken Sie auf lange Sicht das Vertrauen der Nutzer in Ihre Webseite, so dass diese auch in der Zukunft Ihre Webseite besuchen.

2. Neben der Klickrate und der Relevanz von Keyword und Anzeigentext ist die Qualität Ihrer Zielseite eine wichtige Komponente bei der Berechnung des Qualitätsfaktors. Ein niedriger Qualitätsfaktor Ihrer Zielseite kann Ihren Qualitätsfaktor insgesamt negativ beeinflussen.

Wie erhalte ich Informationen über den Qualitätsfaktor meiner Zielseite?

Sie können den Qualitätsfaktor Ihrer Zielseite einsehen, wenn Sie auf dem Reiter “Keywords” auf die Sprechblase in der Spalte “Status” klicken. Neben der Keyword-Relevanz wird Ihnen die Qualitätseinstufung Ihrer Zielseite angezeigt sowie eine Bewertung zur Ladezeit Ihrer Zielseite.



Sobald die Qualität Ihrer Zielseite bzw. die Ladezeit Ihrer Zielseite als “schlecht” eingestuft wird, sollten Sie Ihre Zielseite hinsichtlich unserer Richtlinien bearbeiten.

Welche Faktoren sind bei der Bewertung meiner Zielseitenqualität ausschlaggebend?

Ihre Zielseitenqualität wird anhand der folgenden Kriterien gemessen:

• Relevanter und originärer Inhalt
• Transparenz
• Nutzerfreundlichkeit

Weitere Faktoren sind unter anderem die Ladezeit und die Anzahl der Links auf einer Seite. Eine ausführliche Erklärung hierzu finden Sie in einem unserer früheren Blog-Posts.

Der Qualitätsfaktor Ihrer Zielseite ist plötzlich gesunken. Wie stellen Sie dies fest?

Sie können dies in der Keyword-Zusammenfassung sehen, indem Sie auf die Sprechblase in der “Status”-Spalte klicken. Unter “Qualtät der Zielseite” können Sie die Einstufung “schlecht” lesen. Unter Umständen werden manche Keywörter wegen eines zu schlechten Qualitätsfaktors nicht mehr oder selten geschaltet. In diesem Fall sehen Sie in der Spalte “Status” die folgende Meldung: “Selten geschaltet, da Qualitätsfaktor zu niedrig”.

Warum werden die Qualitätsfaktoren mancher Zielseiten als schlecht bewertet? Was muss ich tun, damit meine Zielseiten wieder einen höheren Qualitätsfaktor erhalten?

Um dem Nutzer qualitativ hochwertige Websites zu bieten, prüfen wir regelmäßig die Qualität der Zielseiten unserer AdWords-Kunden. In manchen Fällen ist es möglich, dass Websites ein niedriger Zielseitenqualitätsfaktor zugewiesen wird. Falls dies der Fall ist, werden Ihre Anzeigen möglicherweise nicht mehr geschaltet. Vor allem kommt das bei folgenden Arten von Websites vor:

• Websites zur Datenerfassung, um persönliche Informationen zu sammeln
• Arbitrage-Websites, die ausschließlich der Schaltung von Anzeigen dienen
• Websites, die als Brückenseiten fungieren (deren einziger Zweck es also ist, auf andere Websites zu verweisen)

Wir hoffen, dass Sie nun einen guten Überblick zum Thema “Zielseitenqualität” erhalten haben. Wir möchten Ihnen auch unsere Reihe von Artikeln im AdWords Hilfecenter hierzu nahe legen. Diese enthalten zusätzliche Informationen und hilfreiche Optimierungstipps.

Post von Magdalena Zettl - Inside AdWords-Team

Bei der Optimierung Ihres AdWords-Kontos haben Sie vermutlich vor allem ein Hauptziel im Auge. Einige Kunden konzentrieren sich etwa auf die Erhöhung der Zugriffe, während andere eher die Kosten so gering wie möglich halten oder den Return on Investment überwachen möchten.

Die Keyword-, Gebots- und Budgetvorschläge, die derzeit auf der Registerkarte "Werbechancen" angezeigt werden, bieten Ihnen einen Ausgleich zwischen zusätzlichen Zugriffen und gleich bleibenden Kosten. Ab heute können Sie zwischen drei weitverbreiteten Kundenzielen wählen, die der Zielsetzung für Ihre AdWords-Kampagne und deren Optimierung entsprechen. Diese Möglichkeit wird in den nächsten Wochen weltweit verfügbar gemacht. Die drei neuen Optionen sind:

Kosten und Zugriffe ausgleichen: Sehen Sie verschiedene Vorschläge zum Steigern der Zugriffe oder zum Senken der Kosten durch. Bisher wurden Vorschläge zum Erreichen dieses Ziels auf dem Reiter "Werbechancen" angezeigt.

Kosten beibehalten oder senken: Bei dieser Option werden Vorschläge identifiziert, die Sie beim Beibehalten oder Senken der aktuellen Ausgaben unterstützen können.

Zugriffe erhöhen: Bei dieser Option werden Vorschläge identifiziert, die Sie beim Erhöhen der Anzahl der Zugriffe bei unterschiedlichen Kostenniveaus unterstützen können.


Nachdem Sie ein Ziel für Ihr Konto ausgewählt haben, werden die Vorschläge auf der Registerkarte "Werbechancen" an Ihre Auswahl angepasst. Das auf dieser Registerkarte ausgewählte Ziel wird beibehalten, sofern Sie es nicht ändern. Eine Änderung ist jederzeit möglich.

Wir hoffen, dass Sie jetzt noch bessere Vorschläge zur Optimierung Ihres Kontos erhalten, und freuen uns darauf, Ihnen in Zukunft weitere Zieltypen anzubieten. Weitere Informationen zum Reiter "Werbechancen" erhalten Sie in der AdWords-Hilfe. Sie können aber auch das Einführungsvideo zu Werbechancen und das Video zu Keyword-Gebotsvorschlägen ansehen.

Post von Alex Kenin - Inside AdWords Team