Adieu Dominik - willkommen Jasmin

Unser wunderbarer Kollege Dominik hat einen coolen neuen Job und berät nun als Google Product Consultant Agenturen, wie sie AdWords noch besser einsetzen können. Mit Jasmin, die wir in unserem letzten Post vorgestellt haben, steht aber zum Glück bereits eine würdige Nachfolgerin in den Startlöchern, die Dominik in Sachen Innovation und Enthusiasmus in nichts nachsteht. Wir sind auf jeden Fall gespannt auf ihre Ideen und Vorschläge.

Online-Formular zur Übermittlung von Einzugsermächtigungen

Wie bereits über Twitter bekanntgegeben, besteht seit Kurzem für Kunden aus Deutschland, Österreich, den Niederlanden, Italien und Spanien die Möglichkeit, Einzugsermächtigungen für AdWords-Konten auf Bankeinzug auch über dieses Online-Formular zu übermitteln. Nach den zahlreichen positiven Reaktionen auf diesen Tweet zu urteilen ist dies eine sehr willkommene neue Alternative zur bisherigen Übermittlung per Fax.

Infos für Werbetreibende in der Automobil-Industrie

Wussten Sie, dass die Auto-Nachfrage bei Google am Sonntag stark ansteigt? Dann haben Nutzer, die einen Kauf planen, Zeit und Muße, nach Angeboten zu suchen (z.B. nach Gebrauchtwagen). Aber nicht nur am Wochenende ist das Interesse an Autothemen bei Google ungebrochen hoch. Entgegen des rückläufigen Gesamtmarktes wuchs z.B. das Suchvolumen rund um Automarken-Begriffe im Januar und Februar um ca. 10%. Reifen wurden sogar 25% mehr gesucht (Quelle: Insights for Search).

Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs zur Markenrechtsnutzung in AdWords

Der Europäische Gerichtshof in Luxemburg (EuGH) hat bestätigt, dass es keine Markenrechtsverletzung ist, wenn Google Markennamen als AdWords Keywords zulässt. Ausführlichere Informationen finden Sie in unserem diesbezüglichen englischsprachigen Blog-Post. Ob sich durch die Entscheidung bei AdWords Änderungen ergeben, werden nach sorgfältiger Überprüfung des Urteils entschieden. Bis dahin gilt weiterhin unsere derzeitige Richtlinie zur Markenrechtsnutzung, die Sie in unseren Posts zum Markenrecht nachlesen können.

Wir räumen auf mit AdWords-Mythen: Neues Online-Seminar

Wir haben ein neues Online-Seminar für Sie aufgezeichnet. "Wir räumen auf mit AdWords-Mythen" steht ab sofort zum Abrufen auf unserer AdWords-Online-Seminar-Seite für Sie bereit. Sie finden es im Abschnitt "So fangen Sie an". Es eignet sich sowohl für Anfänger als auch für fortgeschrittene AdWords-Nutzer und klärt populäre AdWords-Mythen auf. Es wurde in Anlehnung an die bereits im Blog veröffentlichte Mythen Serie erstellt. Wenn Sie also gerade etwas lesefaul sind, schauen Sie sich stattdessen doch unser Seminar an.

Neue Kampagnen erstellen: Mehr Auswahlmöglichkeiten

Wenn Sie eine neue Kampagne erstellen, haben Sie nun neben der Standard-Einstellung sechs weitere Vorlagen, die Sie nutzen können. So können Sie beispielsweise Online-Video-Anzeigen (In-Stream) oder eine Kampagne, die ausschließlich auf Mobilgeräte ausgerichtet ist, ganz einfach erstellen. Die Kampagnen-Einstellungen werden dann automatisch für die gewählte Option optimiert voreingestellt.

Demnächst verfügbar: Ausrichtung von AdWords Anzeigen auf iPads

Wenn Sie möchten, dass Ihre AdWords-Anzeigen auf dem Apple iPad angezeigt werden, dann sollten Sie sicherstellen, dass Sie die Ausrichtung Ihrer Kampagne auf "iPhones und andere Mobilgeräte mit vollwertigem Internetbrowser" eingestellt ist. Unter Empfänger sollten Sie "alle Mobilgeräte" auswählen. In den kommenden Wochen werden wir zudem daran arbeiten, dass Sie das iPad auch gezielt als Empfänger auswählen können, so wie Sie es bereits für Android, iPhone/iPod Touch und Palm webOS tun können.

Lokaler Browserspeicher nun für die meisten Kunden verfügbar

Die lokale Speicherung von AdWords-Daten steht nun in der Mehrzahl der AdWords-Konten zur Verfügung. Die Funktion auf der Grundlage von Google Gears dient zur Beschleunigung der Navigation in großen AdWords-Konten. Sollten Sie beim Aufruf Ihres Kontos kein Pop-Up zur Aktivierung dieser Funktion sehen, können Sie sie oben rechts in Ihrem AdWords-Konto über das durchgestrichene graue Kreis-Symbol mit der Beschriftung "neu!" aktivieren. Weitere Informationen finden Sie in der AdWords-Hilfe.

Post von Tobias Marmann und Lissi Schmitt, Inside AdWords Team

In den beiden Posts des letzten Jahres haben wir bereits 10 populäre AdWords-Mythen aufgeklärt und beschrieben, was wirklich Fakt ist (Teil 1 & Teil 2).

Aufgrund der positiven Resonanz hatten wir Sie, liebe Leserinnen und Leser, dazu aufgefordert, uns weitere Mythen zu übermitteln. Heute möchten wir also auch mit diesen aufräumen.


Mythos Nr. 11: Wenn man das CPC-Gebot nur hoch genug ansetzt, ist Platz 1 garantiert. – Herr Dorst, Leipzig

Fakt ist: Ein hohes maximales CPC-Gebot ist keine Garantie dafür, dass Ihre Anzeige an erster Stelle geschaltet wird. Es gibt noch weitere Kriterien, die sehr wichtig sind, damit Ihre Anzeige eine gute Positionierung erreichen kann. Diese Kriterien werden durch den Qualitätsfaktor zum Ausdruck gebracht. Hauptbestandteile dessen sind die Keyword-Relevanz, die Qualität der Zielseite und die Ladezeit der Zielseite. Ist der Qualitätsfaktor niedrig, dann ist es auch trotz eines hohen CPC Gebots schwierig, an Platz 1 angezeigt zu werden.


Mythos Nr. 12: Durch die Optimierung eines Keywords kann dessen Qualitätsfaktor immer gesteigert werden. – Herr Lehmann, Leipzig

Fakt ist: Dies trifft nicht unbedingt zu, denn allein das Keyword zu optimieren ist nicht immer genug. Auch die Ladezeit und Qualität der Zielseite spielen eine Rolle, wie in der Auflösung des vorherigen Mythos beschrieben. Lädt die Zielseite zu langsam, muss in der Regel zunächst die Ladezeit verbessert werden, bevor das Keyword einen besseren Qualitätsfaktor erreichen kann. Ähnlich verhält es sich normalerweise auch mit der Qualität der Zielseite. Ist diese schlecht, muss hieran gearbeitet werden, bevor Sie sich der Optimierung des Keywords widmen können.

Mythos Nr. 13: Das Keyword-Tool hat mir Keywords vorgeschlagen. – Frau Sedlicek, Wien

Fakt ist: Das Keyword-Tool spricht keine Empfehlungen aus und macht auch keine Vorschläge im Sinne eines Ratschlags. Das Keyword-Tool analysiert lediglich, welche Suchanfragen mit dem eingegebenen Keyword in Verbindung stehen. Dies basiert auf historischen Suchanfragen.
Wenn Sie die Ergebnisse des Keyword-Tools nicht einfach blind übernehmen, sondern hinsichtlich Ihrer Werbeziele bewerten, dann ist es sehr gut dazu geeignet, um neue, sinnvolle Keywords zu finden. Zum Beispiel Keywords, die Sie noch nicht nutzen, die aber durchaus gewinnbringend sein könnten; oder Keywords, die Sie ausschließen könnten, um Ihre Klickrate zu verbessern.

Beispiel: Sie verkaufen Kücheneinrichtungen. Das Keyword-Tool gibt folgende Keywords an:

Die grün markierten Keywords könnten Ihre Keywordliste sinnvoll ergänzen. Die rot markierten Keywords hingegen sind für Ihr Angebot irrelevant und können ausgeschlossen werden, denn Sie bieten ausschließlich Kücheneinrichtungen an, und keine Sessel, Badmöbel, Wohnzimmereinrichtung, etc. Das Keyword küche einrichten tipps schließen Sie aus, da Sie potenzielle Käufer auf Ihre Seite bringen möchten, und nicht Nutzer, die nach Informationen und Ratschlägen suchen.


Mythos Nr. 14: Wenn ich selbst auf Google nach meiner Anzeige suche und diese an einer niedrigen Position angezeigt wird, dann sehen meine Kunden die Anzeige ebenfalls an einer niedrigen Position. – Herr Franke, Köln

Fakt ist: Eventuell sehen Sie Ihre eigenen Anzeigen nicht mehr an einer guten Position bzw. gar nicht mehr, wenn Sie nach Ihren eigenen Keywords suchen, da Sie natürlich nie auf Ihre Anzeigen klicken, damit Sie nicht zahlen müssen. Unser System folgert aus dieser Verhaltensweise, dass die Anzeigen für Sie nicht relevant sind und zeigt diese folglich nicht mehr oder nur noch an niedrigen Positionen an, wenn Sie von Ihrem Computer aus danach suchen.
Wenn Sie wissen möchten, auf welcher Position Ihre Anzeige momentan auf der Google Suche angezeigt wird, dann empfehlen wir die Nutzung des kostenlosen Anzeigenvorschau-Tools unter www.google.de/adpreview. Dieses Tool hat einen bedeutenden Vorteil: Es fällt keine Impression für Ihre Anzeige an und somit schützen Sie Ihre Klickrate. Suchen Sie nämlich häufig nach Ihren eigenen Anzeigen und klicken Sie nicht darauf, beeinflusst dies die Klickrate negativ und kann den Qualitätsfaktor senken.

Mythos Nr. 15: Wenn Sie eine Kampagne auf Länder in anderen Zeitzonen als Ihre eigene ausrichten und die Anzeigenplanung nutzen, dann entsprechen die ausgewählten Zeiträume der lokalen Zeit des Ziellandes. – Frau Bächli, Zürich

Fakt ist: Die Anzeigenplanung für Ihre AdWords-Kampagnen basiert auf der Zeitzone, die Sie für Ihr Konto festgelegt haben (Mein Konto > Kontoeinstellungen > Zeitzone). Ihre Anzeige erscheint während der in Ihrem Konto aufgeführten Zeiten – nicht in der Zeitzone Ihrer Zielregionen.

Beispiel: Sie möchten Ihre Anzeigen in Kalifornien zwischen 12 Uhr mittags und 15 Uhr nachmittags schalten und Ihr AdWords-Konto nutzt die deutsche Zeitzone.
In der Anzeigenplanung müssen Sie dann den Zeitraum zwischen 21 Uhr und Mitternacht auswählen, da die Zeitzone Kaliforniens der deutschen Zeitzone minus 9 Stunden entspricht.

Die beiden vorangegangenen Posts finden Sie hier: AdWords-MythenTeil 1 & AdWords-Mythen Teil 2

Post von Tobias Marmann - Inside AdWords-Team

Frage:

Ich habe gesehen, dass es verschiedene Ebenen in meinem AdWords-Konto gibt. Ich finde das verwirrend. Gibt es einen Grund dafür? Warum kann ich nicht einfach nur meine Anzeige sehen, wenn ich mich anmelde?

Antwort:

AdWords kann auf den ersten Blick etwas komplex erscheinen, da es eine Vielzahl ein Funktionen und Einstellungen bietet. Bei den von Ihnen angesprochenen "Ebenen" handelt es sich um sogenannte Kampagnen und Anzeigengruppen und es gibt natürlich gute Gründe, warum es diese Unterteilung gibt - und warum Sie sie verwenden sollten.

Kampagnen und Anzeigengruppen sind vor allem dazu da, das AdWords-Konto besser zu organisieren und potentielle Kunden besser und günstiger zu erreichen.

Stellen Sie sich Kampagnen wie die Räume in Ihrer Wohnung vor, und Anzeigengruppen wie Schränke in diesen Räumen. Jeder Raum in Ihrer Wohnung dient einem bestimmten Zweck: in der Küche wird Essen zubereitet, im Wohnzimmer sehen Sie fern, im Schlafzimmer schlafen Sie usw. Dinge, die Sie in den Zimmern benötigen, sind meistens auch in den Zimmern untergebracht: in der Küche haben Sie Schränke für Geschirr, Besteck und Kochgeräte, im Wohnzimmer haben Sie einen Ort, an dem Sie Ihre DVDs unterbringen, im Schlafzimmer bewahren Sie Bettwäsche und Kleidung auf.

Ähnlich verhält es sich mit Ihrem AdWords-Konto. Nehmen wir an, Sie bewerben zwei Fitnesscenter: ein Fitnesscenter in Hamburg, und eines in Berlin. In diesem Fall sollten Sie für jeden Ort eine Kampagne erstellen, da Sie mit der Werbung jeweils nur Nutzer in der betreffenden Stadt erreichen möchten. Genauso wie Sie vermutlich im Schlafzimmer nicht kochen würden, würde jemand der in Berlin wohnt, sich vermutlich nicht bei einem Hamburger Fitnessstudio anmelden. Sie haben also eine Kampagne, die auf Hamburg ausgerichtet ist, und das Hamburger Fitnesscenter bewirbt, und eine zweite Kampagne, die auf Berlin ausgerichtet ist, und das Berliner Fitnesscenter bewirbt.

Innerhalb der Kampagnen bewerben Sie dann bestimmte Themenbereiche, wie z.B. Aerobic Kurse, Rückentraining oder Pilates. Für diese Themenbereiche sollten Sie dann jeweils eine eigene Anzeigengruppe erstellen, damit Sie Nutzer gezielter ansprechen können. Das entspricht z.B. den Schränken in der Küche: im Kühlschrank bewahren Sie verderbliche Nahrungsmittel auf; im Geschirrschrank befindet sich das Geschirr und Essbesteck. Auf diese Weise vermeiden Sie, dass Sie unnötig nach den Dingen des alltäglichen Bedarfs suchen müssen und dabei Zeit verschwenden.

Eine detailliertere Übersicht über die Kontostruktur finden Sie auch in unserem Blogpost "Wann erstelle ich eine neue Anzeigengruppe, wann erstelle ich eine neue Kampagne?"

Post von Alissa Decker, Inside AdWords Team

Das Jahr 2009 geht dem Ende zu. 2009 ist viel passiert - bei Google, aber auch bei uns im Blog-Team. Tobias ist seit Januar mit dabei, Alissa hat ihre Aufgaben im Blog-Team größtenteils abgegeben und unterstützt unser Team als Optimierungs-Expertin. Im Februar erschien erstmals der monatliche AdWords Ticker. Ende April haben wir unser Twitter-Konto eröffnet, welches kürzlich die 1.000-Follower-Marke überschritten hat. Im Juli haben die europäischen AdWords-Blogs (von denen es inzwischen 15 gibt), ein neues Design bekommen. Die Zahl der wöchentlichen Posts ist stetig gewachsen und hat sich bei 4 eingependelt. Das macht 184 Posts und über 102.000 Seitenzugriffe für 2009.

Auch bei AdWords hat sich einiges getan. Die größte Neuerung war sicherlich die (jetzt nicht mehr ganz so) neue Benutzeroberfläche, die wir von Februar bis Oktober mit einer ganzen Serie von Posts begleitet haben. An den erfolgreichsten Artikeln der vergangenen 12 Monate lassen sich weitere Launches ablesen, u.a. der des Keyword Tool auf Basis von Suchanfragen und des Gebotssimulators.

Januar: 10 Online-Marketing Tricks: Trick 7 (spezifische und ausschließenden Keywords)
Februar: 10 Online-Marketing Tricks: Trick 10 (Berichte & Conversion Tracking)
März: Anzeigenposition, Teil 1: So funktioniert's
April: Promotion-Gutschein 1x1
Mai: Was ist der Qualitätsfaktor und wie kann ich ihn steigern?
Juni: Das Keyword Tool auf Basis von Suchanfragen jetzt auch für deutsche Werbekunden
Juli: Optimieren mit Hilfe einer Beispielkampagne
August: Bieten wie ein Profi mit dem Gebotssimulator
September: Effektive Verwaltung Ihrer Anzeigen im Internet
Oktober: Wir räumen auf mit AdWords-Mythen - Teil 1
November: Online-Profis dank der Google Online Marketing Challenge
Dezember: Das ABC der AdWords-Anzeigenformate

Wir haben es uns zum Ziel gesetzt, unsere Leser nicht nur bezüglich neuer Funktionen auf dem Laufenden zu halten, sondern in unseren eigenen Posts auch aktuelle Fragen und Probleme unserer Kunden aufzugreifen. Daher freuen wir uns sehr, dass uns das augenscheinlich gut gelungen ist: 3/4 der oben genannten Posts stammen nicht vom Marketing-Team, sondern aus unserer eigenen Feder.

Diese Bemühung um relevante Inhalte möchten wir natürlich auch 2010 fortsetzen und bitten Sie daher um Ihre Mithilfe: Schreiben Sie uns über die Kommentar-Funktion unseres Blogs, welche AdWords-Themen Sie interessieren, was Ihnen am Blog gut gefällt oder was wir verbessern können.

© RainerSturm / PIXELIO

Wir wünschen allen unseren Lesern ein frohes und erfolgreiches Jahr 2010!

Das Inside AdWords Team

Nachdem wir gestern bereits fünf AdWords-Mythen aufgeklärt haben, möchten wir heute noch mit den verbleibenden Mythen aufräumen:

Mythos Nr. 6: Meine Klickrate (CTR) im Google Content-Werbenetzwerk beeinflusst den Qualitätsfaktor für AdWords innerhalb der Google-Suche

Fakt ist: Der Qualitätsfaktor für Anzeigen in der Google-Suche wird weder von der Klickrate im Google Content-Werbenetzwerk beeinflusst noch von der Klickrate im Such-Werbenetzwerk. Der Qualitätsfaktor für Anzeigen in der Google-Suche orientiert sich unter anderem an folgenden Punkten:

• Die bisherige Klickrate des Keywords und der zugehörigen Anzeige bei Google
• Die Qualität der Zielseite
• Die bisherige Klickrate der Anzeige-URLs in der Anzeigengruppe
• Das bisherige Kontoprotokoll, das anhand der Klickrate der Anzeigen und Keywords in Ihrem Konto bewertet wird
• Die bisherige Leistung des Keywords für die spezifische Suchanfrage bei Google für alle Werbetreibenden
• Die Kontoleistung in der geografischen Region, in der die Anzeige erscheinen soll

Weitere Informationen zum Thema Qualitätsfaktor, auch im Content-Werbenetzwerk, finden Sie hier.

Mythos Nr. 7: Google Mitarbeiter können den Preis-pro-Klick für bestimmte AdWords-Kunden manuell einstellen

Fakt ist: Google Mitarbeiter haben keinerlei Einfluss auf den Preis-pro-Klick (CPC), den Kunden bei AdWords zahlen. Für alle Kunden gilt bei AdWords das gleiche System der Preisgestaltung: Die Anzeigenauktion.

Eine Anzeigenauktion wird jedes Mal durchgeführt, wenn ein Nutzer eine Suchanfrage eingibt. Durch die Auktion wird bestimmt, welche Anzeigen für diese Suchanfrage geschaltet werden und in welcher Reihenfolge. Das AdWords-System bewertet das Keyword für jede Anzeigenauktion und berechnet seinen Qualitätsfaktor. Das AdWords-System berechnet dann aus diesem Qualitätsfaktor ein erforderliches Gebot für den "Preis-pro-Klick", das ausschließlich für diese Auktion gilt. Je höher der Qualitätsfaktor, desto geringer das Mindestgebot und umgekehrt. Falls der CPC des Keywords das erforderliche Gebot nicht erfüllt, kann das Keyword für diese Anzeigenauktion keine Anzeigenschaltung auslösen.

Mythos Nr. 8: Google verkauft die Anzeigenpositionen oberhalb der kostenlosen Suchergebnisse

Fakt ist: Im AdWords-Programm werden keinerlei Anzeigenpositionen, auch nicht oberhalb der kostenlosen Suchergebnisse, zum Festpreis angeboten oder verkauft. Die Anzeigenplatzierung bei Google erfolgt dynamisch und basiert auf dem Anzeigenrang des übereinstimmenden Keywords. Dieser wird durch das Preis-pro-Klick-Gebot (CPC) und den Qualitätsfaktor des Keywords bestimmt, der unter anderem die Relevanz und Qualität von Anzeigen berücksichtigt. Hierdurch wird ein fairer Wettbewerb gewährleistet.

Bis zu drei AdWords-Anzeigen können oberhalb der kostenlosen Suchergebnisse geschaltet werden. Auf diesen Positionen werden nur Anzeigen geschaltet, die bestimmte Schwellenwerte für den Qualitätsfaktor und das CPC-Gebot überschreiten.

Mythos Nr. 9: Große Kunden in Deutschland, wie zum Beispiel Werbeagenturen, erhalten Rabatt auf Klickpreise

Fakt ist: Bei Google gibt es keinen Rabatt auf die Klickpreise. Jeder Kunde, ob mit einem Tagesbudget in Höhe von 1 Euro oder mehreren tausend Euro, wird in der Anzeigenauktion, die den Klickpreis bestimmt, gleich behandelt.

Mythos Nr. 10: Wenn Sie mehrere Anzeigen in einer Anzeigengruppe verwenden, schaltet AdWords automatisch die Anzeige, die am besten zum gesuchten Keyword passt

Fakt ist: Wenn Sie mehrere Anzeigen verwenden, dann schaltet unser System die Anzeigen entweder leistungsabhängig oder leistungsunabhängig, je nachdem, welche Option Sie ausgewählt haben. Das System erkennt jedoch nicht, welcher Ihrer Anzeigentext kontextuell am besten zur Suchanfrage passt.

Beispiel: Sie haben folgende Keywords in einer Anzeigengruppe:

• autos
• motorräder
• roller

Zusätzlich haben Sie drei verschiedene Anzeigentexte, von denen jeder einen dieser Fahrzeugtypen bewirbt.

In diesem Fall ist nicht gewährleistet, dass eine Suchanfrage nach "Autos" unbedingt den Anzeigentext mit "Autos" im Anzeigentitel auslöst. Es könnte auch der Anzeigentext für Motorräder oder Roller erscheinen. Daher empfehlen wir bei diesem Beispiel eine separate Anzeigengruppe für jeden Fahrzeugtypen zu erstellen sowie einen dazu passenden Anzeigentext. Lesen Sie dazu auch unseren Tipp.

Post von Tobias Marmann - Inside AdWords-Team

Im AdWords-Kundenservice werden wir immer wieder auf angebliche AdWords-Fakten angesprochen, von denen Kunden im Internet gelesen haben oder die per Hörensagen weitergegeben wurden. In letzter Zeit haben wir die falschen Auffassungen gesammelt, die am häufigsten an uns herangetragen wurden. Nun möchten wir den heutigen Beitrag dazu nutzen, um mit diesen populären Mythen rund um AdWords aufzuräumen und Ihnen den wirklichen Stand der Dinge zu erläutern. Beginnen wir also gleich mit dem ersten AdWords-Mythos.


Mythos Nr. 1: Werbeausgaben bei Google AdWords beeinflussen das Ranking meiner Website in den kostenlosen Google-Suchergebnissen.

Fakt ist: Google AdWords steht in keinerlei Zusammenhang mit den kostenlosen Suchergebnissen von Google. Erhöhte oder reduzierte Werbeausgaben haben daher weder einen positiven noch negativen Einfluss auf das Ranking Ihrer Website in den kostenlosen Google-Suchergebnissen. Ebenfalls trifft es nicht zu, dass die Beendigung der Teilnahme bei Google AdWords das Löschen Ihrer Website aus dem Google-Suchindex zur Folge hat. Weitere Informationen zum Ranking Ihrer Webiste in den kostenlosen Suchergebnissen finden Sie auf der Google Webmaster-Zentrale.


Mythos Nr. 2: Google AdWords hat meine Kreditkarte abgelehnt.

Fakt ist: Google lehnt im Allgemeinen keine Kreditkarten ab. Ablehnungen finden in der Regel bei Ihrer Bank bzw. Ihrem kartenausgebenden Institut statt, oder deren Zahlungspartner.

Im Falle einer Ablehnung sollten Sie zunächst folgende Punkte überprüfen. Möglicherweise wurde eine der folgenden Angaben nicht korrekt eingegeben:

• Kreditkartennummer oder Kartenprüfnummer
• Gültigkeitsdatum
• Rechnungsadresse und Telefonnummer

Ferner könnte einer der folgenden Werte möglicherweise zu niedrig sein. Setzen Sie sich zur Klärung mit Ihrem kartenausgebenden Institut oder Ihrer Bank in Verbindung:

• Kreditlimit
• Höchstbetrag für Abbuchungen
• Anzahl der möglichen Abbuchungen innerhalb eines bestimmten Zeitraums

Es könnte auch sein, dass Ihre Kreditkarte eine der folgenden Aktionen nicht zulässt:

• Online-Abbuchungen
• Automatische Abbuchungen

Setzen Sie sich bitte erst dann mit dem AdWords-Kundenservice in Verbindung, wenn all diese Möglichkeiten überprüft und ausgeschlossen wurden. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.


Mythos Nr. 3: Ich kann meine Marke bei Google registrieren lassen.

Fakt ist: Marken können nur bei den entsprechenden Behörden, zum Beispiel dem Deutschen Patent- und Markenamt, registriert werden. Wenn Sie als Markeninhaber daraufhin feststellen, dass Mitbewerber Ihre Marke in AdWords-Anzeigen verwenden, gehen wir solchen Hinweisen selbstverständlich als Serviceleistung mittels unseres Markenbeschwerdeverfahrens nach. Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen, denen alle unsere Kunden zustimmen, untersagen nämlich jede Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums durch AdWords-Kunden. Darüber hinaus ist in diesen eindeutig festgelegt, dass unsere Kunden sowohl für die Keywords, für die Anzeigen geschaltet werden, als auch für die Anzeigentexte, die sie für ihre Google-Anzeigen verwenden, verantwortlich sind.

Eine entsprechende Ermittlung können Sie hier in die Wege leiten.


Mythos Nr. 4: Meine Mitbewerber klicken auf meine Anzeigen und Google ergreift keine Gegenmaßnahmen.

Fakt ist: Die Sicherheit der AdWords-Kunden hat für Google höchste Priorität. Die Zugriffe auf Google AdWords-Anzeigen werden durch ein dreistufiges System genauestens analysiert, um jeglichem Missbrauch vorzubeugen. Dieses System wird zudem ständig weiterentwickelt.

1. Echtzeitfilter: Unsere Echtzeitsysteme filtern Aktivitäten heraus, die dem Profil eines unzulässigen Nutzerverhaltens entsprechen wie beispielsweise übermäßig oft wiederholte Klicks.
2. Offline-Analyse: Das Untersuchungsteam von Google setzt spezielle Algorithmen, Tools und Techniken ein, um Fälle ungültiger Klicks proaktiv zu untersuchen.
3. Reaktive Untersuchungen: Alle Anfragen von Kunden werden von einem Experten unseres Klickqualitätsteams bearbeitet, der die für das Konto des Kunden angefallenen Zugriffe überprüft.

Dieses dreistufige System zur Klickschutzstrategie wurde von einem unabhängigen Experten, Dr. Alexander Tuzhilin – Professor für Informationssysteme an der New York University - untersucht und als angemessen befunden. Sein englischsprachiger Bericht ist hier zu finden (p. 25-26, 47). Den entsprechenden Blog-Eintrag können Sie hier finden. Weitere Informationen auf deutsch zum Thema Anzeigenzugriffsqualität stehen Ihnen auf dieser Seite zur Verfügung.


Mythos Nr. 5: Groß- und Kleinschreibung bei den AdWords-Keywords spielt eine Rolle

Fakt ist: Unser System unterscheidet nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung. Die AdWords-Werbestrategen erstellen die Keyword-Listen beispielsweise stets nur in Kleinschreibung.

• UMTS = umts
• Telefon = telefon

Außerdem sind Satzzeichen von unserem System nicht lesbar. Daher ist es egal, ob Sie Pauschal Reise mit oder ohne Bindestrich zu Ihrer Keywordliste hinzufügen.

• pauschal-reise = pauschal reise

Im zweiten Teil werden wir Ihnen weitere AdWords-Mythen vorstellen und erläutern, was wirklich Fakt ist. Wenn Sie es bis dahin nicht abwarten können, dann schauen Sie sich doch unser Webinar "Wir räumen auf mit AdWords-Mythen" an, das rund um die Uhr auf unserer Webinar-Seite abgerufen werden kann.

Hier geht's zum 2. Teil dieser Serie.


Post von Tobias Marmann – Inside AdWords Team